商业问题 36 ：在你每天的商业交易中，周围的人（客户、供应商、员工）都有欺骗误导你的倾向。
金刚解药 : 这又是一个你意想不到的解决方法。在商界，当我们无法确定对方所言有几分可信时，是个非常令人沮丧的局面。一名客户向我们保证，我们会在某一具体日期收到一笔款项；然而，后来我们才意识到，这笔款项根本不可能在临近约定日期到账，而且那名客户其实一开始就知道会这样。
一名供货商向我们保证，我们需要的原材料定能准时送上门，我们得用这原材料完成一位重要客户的一笔重要订单。结果我们却发现，那名供货商压根没有那批原材料——或者更糟糕的是，他们虽有那批原材料，但却把它们给了同一天出价较高的竞争者。
你的一名员工参加完工作会议带着任务离开你的办公室。他受领的任务是一个大项目中关键的部分；依照该员工和其他共同参与执行的员工以往的表现，你只需偶尔跟进一下，每次结果都能让你非常放心。然而，到了新产品预期面市的那天，你才恍然大悟整个项目进度不得不延迟，因为他们尚未完成任务。事实上，这一项目的核心部分从一开始到现在完全没有任何进展。
你可以采取两种行动停止这种被他人误导的模式。
第一，敏锐地觉察任何做慢情绪的生起，避免成为自身做慢态度的受害者。商界行情瞬息万变、残酷无情——快速发迹的业界明星，之后却可能跌得一文不名——因此，你会认为在公司里，傲慢是不应常见的问题。在西方社会，商人属于最聪明、最具才干的人群之列，然而面对傲慢情绪时，似乎都有一个盲点，无法加以控制。在商界，我们是没有理由做慢的：也许只因某天业绩不佳，你就从部门副总的位置掉下来，不得不在各种媒体刊登“年长经理寻求基层行政职务”的广告。
或许，傲慢所带来的最严重的问题，不是引起你周围人士多么的不悦，而是对你自身发展所造成的伤害。西藏的牧牛人有一句格言：“在夏日，牧草总是先从较低的草地长起，然后才慢慢长到雪山脚。”这句格言的重点是，一个不傲慢的人——个谦卑的人——能更好地倾听来自公司各个阶层员工的心声，学习他人获得成功的经验：从而获取更多的“牧草”。
只要我们愿意洗耳恭听，每个工作日我们都有可能从员工身上学到些东西。这并不意味着你必须接受周围人提出的每一个轻率的建议——毕竟，你今天蹄身高位，想必正是因为你能够做出一些明智的决策。如果你每天在你的部门里都能保持高度觉察，倾听员工的想法，你多半都能够从中受益。虽然有时他们的想法还很抽象，尚未具体成行；但若将他们提出的支离破碎的想法、解决方案汇集起来，应该能让你思考出一个更全面的战略。
第二个方法是，你必须避免落入为博得他人认可而生活的陷阱。
在商界和个人生活中，每个人都必须成熟到一个境界，不要为了赢得他人的感谢和赞美才去做善良正确的事，而是在自己的能力范围内，尽已所能、行所当行。事实上，越是优秀的主管或行政管理人员，越不需要任何来自他人的认可。
母亲照顾幼小的婴儿，是在正确的时期所做出的恰如其分的行为，并不希求得到孩子任何的感谢或认可。
在公司，真正能干称职的主管和领导应该独具慧眼，能够认可他人；这不仅只是一个公司战略，而是公司主管对于周围形势的准确觉察：他们非常敏锐地洞悉周围人员的贡献；对他们的贡献给予认可和奖励，不是因为那是一个激励人员的好办法，而是由衷地认可每一位员工在公司迈向成功的过程中发挥着重要的、不可或缺的作用——即便他们只是毫不起眼的机械操作员或公司门卫。
改掉希望获得他人认可或赞美的习惯，养成努力寻求机会认可和赞美他人的习惯，然后在你的世界里，突然间再没有人（客户、供货商或员工）向你做出误导的行为。因为你真诚地认识到周围人的贡献，就在意识里植入了不再看到别人误导你的铭印。
