安慰忌:1.讲自己的事 2.提建议 3.抢话
被安慰的人现在需要的是被倾听，被理解，而不是倾听你以及被否定
应该:
1.经常性肯定ta的情绪和感受
2.实在不知道怎么说，就安静的听，安静的倒杯水
3.认可对方
4.行动上去关心:安静的听，倒杯水，安静的带个饭
例子:一位新娘结婚，新郎什么都不管，只有新娘一个人在忙活，婚前大哭
安慰:“也就是你一个人能撑得起来这么大的婚礼，要是我，我连婚都结不了”
危机公关
1.
朋友请你帮忙，你忘了帮
（1）肯定已经发生的事实
（2）支持对方的感受
（3）表达一个承担负责任的态度
（4）告诉对方你现在能做什么，给对方一个强有力的承诺（给对方补偿，例如:替对方去向其他人解释，替对方交罚款等等）
