001 听到不好听的话时，有四种选择：责备自己、指责别人、了解自己的感受和需要、了解别人的感受和需要。后两种选择才能帮助我们感受自身，避免指责别人。
002 他人的行为可能是引起我们感受的导火索，但真正的根源是我们的需要没有得到满足。
003 慎用“……使/让/令我……”等句式，例如“你的话让我很生气。”这是把自己的感受归咎于他人的行为。正确的做法是：清楚地表达自己的感受、需要。比如可以这么说：“你这么说我很生气，因为我被误会了。”
004 与孩子沟通时，把自己的感受归咎于对方，这是一种情绪绑架。比如：“你成绩这么差让我失望极了。”
005 可以通过“我感到……因为……”的句式来表达自己的感受。
006 当别人的行为不符合我们的期待时，试着表达自己的需要，而非想法，因为想法意味着评判、指责。比如，“你真可恶。”表达的不是感受，而是评价。在亲密关系中，相互指责只会让关系更糟糕。
007 越能清楚地说出自己的愿望，别人越有可能给予积极的回应。
008 女性尤其是传统女性，往往倾向于自我牺牲。不，每个人都要勇敢说出自己的需要。如果你都不重视自己的需求，别人就更加不会。
009 很多人的成长都会经历三个阶段：①委屈自己迎合他人，为他人的感受负责；②勇于拒绝，树立界限；③可以主动关心、帮助他人，但不会为别人的感受负责。
010 每个人都应该为自己的感受和需要负责。
