一、问责与创意的矛盾
这个情况产生于员工富有创造力地主动性工作，但是结果并没有达成或达成了但超出了期限。那管理者针对该种情况是奖还是罚？作者给出的方法：
1、员工接受工作任务后，看其努力程度如何。
2、员工需要对承诺负责，公司应努力创造为承诺负责的氛围。
3、根据最终结果的程度定责，但也需考虑几方面因素：
员工的资历、任务的难度、是否存在不必要的风险。
“平庸与杰出之间的差距往往就源于你的态度，源于你是否放手让员工大胆创新，不折不扣地实行问责制。责任固然重要，但也并不是唯一的重点。”
二、“怪诞星期五”的管理策略我的理解即是换位思考的沟通方式。
三、如何打造一流团队
1、制定一个高标准
对待人才就是不断提出高要求;副手需要分担责任;CEO没有培训副手的职责，副手不能胜任，那就需要考虑在招聘环节是否出了问题。
2、忠诚度的一些问题
“如果你是在现有管理团队的协助下让公司的规模扩大了10倍，你又怎么能因为他们跟不上这个大型团队的发展速度而开除他们，答案是，你得把你的员工放在第一位——那些管理人员手下的普通员工，那些从事基本工作的工程师、营销人员、销售人员、财务人员，以及人力资源部员工。你应该为他们搭建一支世界一流的管理团队，这才是头等大事。”
