存在分歧和讨价还价是很自然的，但有些事不能妥协，对此你和你的员工必须清楚。

多为别人着想，少向别人索取。

允许犯没有犯过的错，不允许犯同样的错误。把错误归纳总结起来，并寻找最优解决方案。当犯错后是否能把把失败变成好事。

不要纠结于“埋怨”还是“赞美”，而要专注于“准确”还是“不准确”。

冲突对建立良好的人际关系至关重要……人们冲突大多因为价值观和原则不同，相互交流之后会让互相了解彼此原则。

有效解决理性的分歧，需要开放的心态（换位思考）和坚定果断（明确阐释自己的看法），并能够灵活地处理此类信息以促进学习和适应。

听取每个人意见，但是要更注重他们的推演过程和逻辑。

让每个人都可肆意评论其他人的观点，此举低效且浪费时间。只有有逻辑和推演能力的人才有权发言。提防我以为～

梳理记录每个人工作记录，评估其发言可信度。

c.如果你自己没有时间全面检视每个人的想法，则要明智选取具有可信度的观点。一般而言，最好找三个具有可信度的人，他们很关心能否获得最佳效果，也愿意彼此之间公开讨论分歧，让自己的分析逻辑接受问责。

专心协商大事时，别被琐事烦扰。

你应当站在更高的层次看待整个系统中的自己和他人。换句话说，你必须跳出思维的局限，把自己的观点看作众多看法中的一个，对所有观点都通过创意择优的方式择优采用，而不是仅仅按照你自己的好恶取舍。

一个人能否取得成功，最重要的因素是客观的自我评价，包括对自身缺点的认识。