无论我们在哪一个行业，总会有相应的产品对应用户，即便是服务行业，也有服务的对象，如何让自己的产品或者服务让客户满意、喜欢甚至是爱上，是一个永恒的话题，也是值得我们一直去研究、为之进步的目标。
书名：《用户思维+》
作者：[美]Kathy Sierra
大家知道好的社群在入群后会对用户有一个调查，收集用户信息，看看用户诉求，有一天下午有一个朋友在修改问卷调查表的时候正好我在旁边，她让我看下这个问卷调查表有什么需要添加的，其实我想说已经很详细了，用户填写的汉字不多，选项很适合，但是本着负责的态度，我还是说了自己的想法，有一项是要填写社群序号（比如：读书营我的序号是2144，其实第一个月我真的没记下来是多少，还是参加了精读营后才记下来的），我说，我记性不好，社群比较多，序号容易记不住，可以在这个后面附上序号表格的链接，这样方便我这样记不住，也不好意思去问负责人我序号是多少的娃直接查阅，避免退出再重新进入填写的麻烦。她一听就兴奋了，觉得很好，之前也没有想到过，我说，因为我自己填写过啊，进去了3次才填写完，每次都卡在这里，她说，这就是用户思维。站在用户的角度去思考问题，很多方面会做得更好。
好的产品让用户为自己尖叫，一个好的产品都是在成就用户，这样会创造口碑。这让我想起来KK英语的一个学员，自己因为在kk英语社群里收获了不仅仅是英语还开拓眼界和格局，在事业上面更上一层楼，她直接交钱给员工上Future计划课程，当做员工福利。自己觉得好的东西就会分享给身边的人。就像女人一起喜欢买买买，不仅仅是因为买很开心，还有一部分原因是自己买到了好东西好产品喜欢分享给自己身边比较亲近的人。kk花花很喜欢分享，猫叔的读书营、赛美老师的理财课程、BM的运营官特训营等这样好的课程、社群都会给大家分享，有时候会根据学员的情况给予推荐。
现在市场上面竞争很激烈，很多时候会把优势放大，一个产品或者一项服务好与不好，口碑更胜过公司本身的名气，成就用户更胜过宣传产品本身优势。很多读书营的小伙伴在生活或者工作上面有翻天覆地的变化进步，成就了很多的小伙伴，这样已经形成了很好的口碑，大家都看得到进步，所以大家都愿意介绍给身边的朋友，愿意每天一起交流、一起学习、一起精进。
