1.管理人员分类
1.1 善于管理流程
1.2 善于管理人
1.3 人 + 流程 = 成功，好的管理人员需要同时具备这两种素质。
2.四项基本行为准则
2.1 展现尊重
2.2 先聆听
2.3 明确期望
2.4 承担责任
3.项目五大流程
3.1 发起
3.2 规划
3.3 执行
3.4 监管和控制
3.5 结束
4.发起
4.1 确定利益相关方和主要利益相关方
工具：D.A.N.C.E --用于确定主要利益相关方
DECISIONS: 做出控制或影响项目预算的决策
AUTHORITY: 有权威对项目进行给与批准
NEED: 直接从项目收益或者收到影响从而需要了解项目的所有进展
CONNECTIONS: 与解决困难或者取得成功所有的人、资金或资源相关
ENGERY: 能够给与正能量或负能量从而影响项目成败
4.2 访谈
对主要利益相关方进行访谈
方式：一对一访谈，团体访谈
工具：提问漏斗，从一般问题到一个结果答案是是或否的问题
访谈内容：项目目的、描述、预期的结果、排除项、沟通需求、审批条件、局限(范围、质量、资源、预算、风险、时间)
4.3 项目范围
根据访谈的内容确定项目范围，编制项目范围描述表
5.规划
5.1 设计风险管理策略
确定风险
评估风险： 影响 * 可能性 = 实际风险 工具： 风险矩阵
控制风险：
工具： 风险TAME
T转移风险：将它转移给第三方
A接受风险：了解风险，当风险发生时给与解决
M降低风险：降低风险发生的可能性或影响
E清除风险：尽你所能将风险解决
工具：风险管理规划
根据风险等级和风险解决策略编制风险管理规划。
5.2 设计项目日程表
步骤：
目标拆分架构(WBS)
项目目标及每个目标构成的清单
工具：思维导图，线性列表、便利贴
后续行动
为工作排序
依存关系：结束-开始，同时开始，同时结束
确定项目团队
预测每项工作所需时间
工作：完成一项工作所需要的时间
时长：完成一件事，并同时完成其他杂事总共需要的时间
预计时间 = (乐观时间 + 4 * 最可能的时间 + 悲观时间)/6
工具：里程碑(重要决策点)
确定关键路径
决定项目时长的一系列工作。
工具：甘特图
设计项目预算
设计沟通计划
工具：项目沟通计划
6.执行
建立团队责任机制
工具：团队责任例会以及记录
让其他人对项目负责
举行绩效对话
工具：绩效对话表(目的是什么、事实是什么、影响是什么、进行谈话、后续工作)
7.监管与控制
时刻注意项目状态
让利益相关方了解项目状况
工具：项目进程报告
有效管理项目范围变化
防止范围扩大
工具：项目变更需求
8. 结束
工具：项目结束清单
清单内容：
任务评估清单：确认所有任务都已完成
确认完成项目范围： 确认达到项目预期
确认所有的项目变更需求完成
完成采购流程
记录应吸取的教训
向主要利益相关方提交最终的项目进程报告
获得所有必须的签字
建立项目档案
公布项目成功
通过颁奖和表扬庆祝项目结束
