售后

今天晚上就要两个售后，一个衣服超时不能退款，一个是运费超重不愿意承受。

都是自己的原因错过了导致的损失，但是又不愿意承担，一开口就劈头盖脸的诉说委屈，因为我没有答应她们的条件，就开始变相的道德绑架，甚至要打电话过来骂人。

是解释没有到位吗，售前工作没有做好吗？

不是的，是她是内心觉得失去比得到更加让人破防，开始张牙舞爪的无差别攻击，就是想要把自己的错误让别人承担。

这个事情我们也经历过，所以当被遭遇的时候尤为恶心。

有时候做客服真的是承受乳腺癌的风险，更何况我还是下班在处理工作。