【30-9】4 种方法营造安全沟通氛围
我将从学习收货,学以致用,未来行动,三个方面来分享今天的复盘。让我认识到,任何一个“不”背后肯定有一个“是”,让自己去探索彼此的内心的清澈。
【学习收货】
1.营造安全的沟通氛围有四种方法,
分别是塑造共同目的、对比说明、标注对方情感、道歉或拔刺。
道歉和拔刺这两个招有点像。但是用法不一样。道歉是用在对方已经炸了的时候,对方已经怒了,然后这时候你赶紧道歉,把他挽回来。拔刺呢,是还没谈的时候。说“今天呢我跟你谈这个事,可能会让你很不高兴。”就是让对方心里的预期越来越低、越来。这种方法很有可能会带来谈判的这个意想不到的效果
2.任何一个“不”背后肯定有一个“是”
a.真正能够令到我们大家的讨论产生结果,最后可以达成一个一致行动的东西, 反而是 “不”。
b.好的谈判谈完之后会让对方产生控制感
c.在生活中我们不需要太怕“不”这个字,当对方说出不的时候,很有可能是我们进一步深入去了解的机会。这就是你的发现型的心态
d.有时候对方并不是错,只是跟你想的不同。”
我们要自始至终寻找与对方的联结,共同维护安全氛围,途径就是关注双方需求,并端正自己的发心。
联结:你要让对方觉得你重视他这个人,而不是只重视那个谈话的目标,这是核心中的核心。
3.《认同》这本书有一句话,特别让我反思:在我们提出一个新方案时候,面对他人在不断曲解我们意思的时候,我们应该去不断的复原本意。24种方法做参考,共同探讨出来的结论,才值得团队的重视和实施。
【学以致用】
-----------------男朋友出差了,他晚上和客户一起吃饭,一点点微醉的状态,看到他很心疼。
我:你吃过饭了吗?
男朋友:吃过了。
我:是不是喝酒啦?
男朋友:是的。
我:是不是很疲惫呀?
男朋友:是的。
[他有点撒娇的和我说话,说一句总是躲到视频后面,我问问题的时候,又回到视频来,我想他是想让我关心他些什么]
我:你是不是想睡觉呀?
男朋友:不想。
我:那我做200道交规 [是我的痛点,每次看交规都像是撞墙的感觉,真的很难,平时做100道,他一直很期待我学好交规]
男朋友:不
我:你是不是想让我抱你?
男朋友:不
我:那我现在我去找你,然后给你按摩。
男朋友突然脸上笑开了花:好的!
[任何一个“不”背后肯定有一个“是”,这个“不”的后面,找到他的“是”还真难是翻山越岭。看到他开心的时候,自己内心也很温暖。出差工作可真不容易。希望他每时每刻都是快乐的。]
【未来行动】
男朋友和家人沟通中,每天找到一个“不”的探索,让我们之间的想法越来越彼此透彻。
以上就是我从学习收货,学以致用,未来行动,三个方面来分享今天的复盘。让我认识到,任何一个“不”背后肯定有一个“是”,让自己去探索彼此的内心的清澈。
《认同》
制造恐慌,允许开炮,简洁明了的方式(双方复杂),始终尊重对方(关注情绪,记住目标),关注所有的受众(关注他们点头),不要受到批评者的干扰;对必然的反对,要有准备,想到24种方式的发难;
1.我们已经很成功了,为什么要变革?2.资金是最重要的。提案的方向转移了 3.夸大了。4,你是在指责我们吗?
------以上4种,从根本上否认问题的存在。回复:简单明了,直至本质。
的确如此,可以肯定的是,我们都知道那些不能适应变革的人最终是会被淘汰的。
危害形的抨击方法,5.背后的动机是什么?6.问题存在,方法不好。7.你的提议过于深入,不够深入。8.先有鸡,还是蛋。9.你的提议,让我想到不好的东西。10.放弃我们的价值观 11.简单,不成熟。12.好主意的话,之前怎么没有人做过呢?13.两者不能兼得,xy不能兼容。(我说的是a和b)14.找到了一个我根本没有想到的漏洞 15.带来担忧,16.我们做过,行不通。(最打击的,可以回应时代变了。环境的改变。是真的一样吗?)17.你的想法太难,我们没有人愿意去实施。18.注意好。时机不对,眼下的太忙。(捡日不如撞日)。19.很难,我们不确定能不能做下去。20.你的想法,在别的地方是可以。(民营可以,国企不行)BIC负面反馈。21,你的情况,可能把我们的情况变得越来越糟。造成明天失败{夸大结果,曲解}22.常见的,资金问题大。23.不可能获得大家一致的同意。24.我们根本没有条件,经历和技能。
在不断曲解意思的时候,我们将不断的复原。
只有注意力集中了,大家才能够认真的对待这个问题。
冷嘲热讽,人生攻击。
拖延