美团这是当上了爽文主角的节奏

1

我国网络文学里近年来兴起了一个全新的爽文流派:系统流文学。


如何把主人公一路送上人生巅峰?这种传统的爽文模式已经不够爽了。


这届悬崖都被“一起去爬山”的秦昊们征用了,掉下去也捡不到宝藏秘笈。


于是网文作者们开始推崇爽亦有道,“一分耕耘必有一分收获”。


所谓系统文是指,有一天你的脑子里突然空降一个人工智能任务发布和评价器,只要达成各种KPI就能收获金手指,变帅变富又变强,从此人生好嗨哟。

这其中,在社会主义核心价值观的指引下,系统文还发展出了一个鼓励大家争当雷锋,积极当好人做好事的热门支流。


来,再看看下面这些网文的名字领会一下精神:


《超级系统做好事就变强》《系统让我去做好事》《做好事奖励10个亿》《最强功德系统》……

2

你以为系统文和传统的爽文模式一样,都是不可能实现的意淫。


那你就低估了爽文的更新迭代了。


是的,真的有人活成了爽文主角!


日历翻回半年前,70万名来自全国各地的美团骑手小哥,24小时不断线奔波在大街小巷,给千家万户买菜送药、喂猫遛狗,给一线抗疫的医护人员、疾控工作者们送水送餐、送日用品,让大家安安心心各就其位、各司其职,一起打赢了这场疫情防控战争。

虽然所有人祈祷这个世界赶紧驶回正常轨道,抓心挠肺地畅想塞满火锅奶茶烧烤蹦迪电影的日常生活,但当疫情好转,想浪的脚步却反而迟疑起来。


为了把大家拽出家门,美团又主动当“带头大哥”,携手商户共建《中国酒店客房防疫自律公约》和《中国旅游景区防疫自律公约》,推出“安心餐厅”“安心服务”“安心玩”“安心住”系列安心防疫举措。


这也等于是用自己的品牌背书,帮商家重建消费者信任。以安心住为例,每一天,酒店的每间客房都被要求通风至少两次,公共区域消毒两次,酒店工作人员须佩戴口罩和每日健康登记、住客及访客需健康摸排等。

对于因为疫情几乎冻结的餐饮酒店旅游业来说,美团递来的堪称“救命稻草”,帮其挺过了这场天灾,也拯救了无数从业人员的饭碗。


或许有人说这些都是商业行为,美团难道做的不是生意挣的不是钱?但这样的商业行为,于当时当地,谁也不能否认美团做的是一件庞大的“好事”。


而作为一家商业公司,美团也得到了爽文剧情似的回报。


由于中国境内疫情的迅速好转,以及各项有力的促消费举措的推出,国内酒店旅游市场于第二季度开始快速恢复,出现本地游、周边游增量需求。


作为吃喝玩乐一条龙平台,美团无疑成为最大受益者。最近的数据显示,今年二季度美团的国内酒店间夜量为7800万,环比一季度增长超过八成。同期,因疫情暴发晚于中国且防控措施等不如国内,欧美酒店消费市场的恢复滞后且缓慢,国际OTA巨头Booking的间夜量降至2800万。


在常态下,在OTA这样的充分竞争市场领域,老二想打破江湖格局,坐上老大的宝座,并不是一件容易的事情。指不定轰轰烈烈的烧钱大战、激烈搏杀之后,你把自己搞到大出血,你大爷还是你大爷。


而这一次,天助自助者,以疫情为节点,全球酒店预订行业格局重新洗牌,美团以意料之外却又情理之中的清奇姿态,短短一个季度就飞身越位Booking,把自己送上了全球最大的酒店预订OTA平台的宝座。

3

某种意义上来说,商业世界里也有“好人好事系统”。


每一家长大了、成熟了的企业,都要面对一个评价系统,叫:企业社会责任。


在传统观念中,企业经营的唯一目的和社会责任就是利润。钱就是正义,挣的钱越多,给员工发的工资越高,给股东的分红越丰厚,缴纳的税收越多,这家公司就越“道德”。 

但随着商业伦理的发展以及互联网的兴起后,新一代互联网新贵企业家们活跃起来,大家就开始特别讲究“行善”。


初级版本的“行善”,大家的理解就是捐钱捐物做慈善。


这次疫情里,很多网友就盯着各家企业的捐款动向。捐得越多,就越是良心企业,捐少了或者不捐,那就是妥妥的“中国铁公鸡”。


这样的“善行”刷分法,简单直接易操作,但缺点是,大部分都只存在于自家的通稿和官网里,即便捐出了个热搜C位,网友们的热泪盈眶大概也只能持续一礼拜。

况且也没那么多大灾大难来让企业捐款。在绝大部分太太平平的日子里,抢占网友们眼球的还是登上315的各类事件。


然后大家一起转发痛斥:“这样的黑心钱也赚,现在的企业真是一点社会责任感都没有,大家一起抵制它!”

4

美团提供了2.0版本,一种更可持续的,也更符合商业世界游戏规则的“善行”刷分样本:把社会责任履行植入商业模式之中。


如果这次疫情期间,美团不断刷脸“好人好事”是表,那么支撑其的里,正是这家公司过去几年花大钱大力气布局的本地生活新基建。


还是拿这次与大批酒店、民宿一起渡过难关的安心住来说,美团迅速上线了“酒店云看房”功能,意思就是,你要是实在不放心,还可以随时自己查看酒店的清洁防疫措施。



另外,美团也将许多高星酒店中,人们向往但又对价格望而却步的高端餐饮、SPA、婚宴等非客房业务进行线上化,以超级团购等方式,既为大家提供了高性价比的一站式产品和服务,也为酒店增加了综合收入。


 可以说,一场疫情大考,让美团的基础设施建设的准公共产品的属性愈加凸显,并将在后疫情时代发挥越来越大的价值。


全球经济萎靡,中国经济内循环已是大势所趋,促进需求释放和鼓励消费的措施不断落地,再结合国内高效的疫情防控,国内酒店旅游市场景气度有望持续上涨。


据美团App大数据显示,2020年七夕前,95后度假村别墅的订单量年同比增长为45.3%,高星酒店涨幅也接近40%。


接下来,离中秋叠加国庆的长假已不到一个月,又有多少人的脚步已经蠢蠢欲动,准备开启报复性“浪”情?

 无论是对于美团,还是对于秉持着朴素的“好人有好报”道德观的人民群众们来说,这都是喜闻乐见的剧情。

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