电话沟通如何更有效?

很多人打电话都会遇到这样一些情况,我们还没介绍完,就说不要不要,接着电话就啪给挂掉了。有的客户呢你跟他说去拜访一下,他没空。


他会说那你传分资料给我吧,回头我看一下。你传了也没什么消息了。可能自己会觉得比较郁闷。但是咱们从另一方面讲,他拒绝咱也会拒绝其他人的是吧。还有我把客户的拒绝当做邀请。可能今天心情不好呢?

是不是吵架了,那我过两天再打吧。要给自己一个坚持下去的理由。鼓励一下自己,很多客户今天可能拒绝我们,可能明天就接受我的邀请了。我不去坚持,客户就不会来,每天都在坚持所以我搜群的成功概率更大。看谁能够每天坚持这样做了。

不管事自己认为自己的业务能力多么熟练,每当在拿起电话之前,自己都要在本子上写写画画,理一下思路该怎么讲如何讲,这里有一点也是我自己多年来养成的习惯就是随时记录,写写画画。这样记忆更深刻。长时间下来业务能力杠杠的。

打电话的姿态,以什么样的姿态打电话,从你的声音里就能感受得到,所以我每当我给客户打电话或者客户来电话时我都会立马站起来。


还有不要带着情绪去讲话,你的心情和姿态都会通过声音表达给客户,所以要认真,要微笑,要站立的姿态去和客户沟通。不信的话你可以试一试。

打电话不能等到求客户的时候才答,这样会给客户不好的印象,客户会想这个人不咋的啊,求着我了才想起我。

这样该替你办的事情也不给你办了,因为不常联系生疏感了。时不时的要电话问候一下,沟通一下感情了,聊些家常就行,不谈工作,每天都在工作,聊起工作感觉意思不大,主要是客户记不住咱的关心。

问工作之类的话,感觉你的目的太明显了。经常问候,也是在提醒客户,不能忘了我哦!

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