一、多看效应:持续开播
多看效应又名重复曝光效应,指人们会单纯地因为自己熟悉某个事物而产生好感。简单地说,一个人在自己的眼前出现的次数越多,自己越容易对其产生偏好和喜欢。
经营自己的直播间,出现的频次至关重要,这并不是单纯为了增加自己的曝光时间,而是增加自己的曝光次数。
如果你能够保持一个一致的形象,并且多次出现在别人的视野中,那么那个人很大程度上会对你有好感。在心理学上,人一旦重复输入同一个形象,那么这个熟悉的形象就会减少自己内心的不确定性,从而产生安全感。当你的形象在一个人的脑海中越来越清晰确定可靠的时候,他就会更愿意认可和喜欢你。
在直播中,保持一定频率的开播就至关重要。同时你还需要保持一个生动而且固定的形象。这可以解释跨界直播中的大量失败案例,当你建立一个为人熟知的形象时,一旦颠覆就会给人不可靠的感觉,直接粉转黑。
二、外貌魅力偏见:美颜直播
外貌魅力偏见是一种心理上的偏见,当人们看到拥有姣好外貌的人,就会认为这些人同时拥有其他美好的特点。这并不是说人们喜欢好看的人,毕竟受人喜爱本来就是好看的定义。这个偏见是指人更倾向认为好看的人会更加快乐、成功、善良。
在魅力的高低表现上,包括一般的审美观念、特定的文化氛围和个人喜好。并非是长得越好看的人魅力值越高。男性比女性更加关注异性年龄、外表,而女性比男性更加关注异性的身高、肌肉等等。外貌魅力偏见解释了,粉丝为什么更容易原谅吸毒的柯震东而不是李代沫。
在直播中,使用美颜功能并不是为了让自己成为更好看的花瓶,而是去获得观众认可。一旦被观众认为是有魅力的,那么你的很多行为就会被认可和原谅。因为足够漂亮,你的粗口可能被认为是真性情。一旦有其他主播和你开撕,长得好看就是善良,你的粉丝也会守护善良的你,至于事实上谁对谁错反倒不重要了。
三、从众效应:引导打赏
从众效应是很多人都熟悉的心理名词,最早的从众效应来自1848年的美国选举,选民会把选票投给那些更可能胜出的候选人。
在直播中,从众应该说是最明显不过的一个现象了。一个几万人的直播间会出现在列表的前端,无所事事闲逛的观众就会点开这些人气直播间,想要看看是什么样的直播内容吸引了这么多人。在打赏上更是如此,当直播出现了大批的打赏时,很多观众都捂不住自己的钱包。这就是很多经纪公司、公会花钱买礼物送自家主播的原因,这样可以吸引粉丝跟着赠送礼物。
对于直播中利用从众效应的例子数不胜数,粉丝人数、礼物数造假也都不是新闻了。需要注意的是,利用从众心理是有一定限度的,大多数人看不到优质直播内容都会离开,不是死忠粉也不会跟随土豪赠送礼物。利用观众从众心理的前提是,自身的内容足够优秀但流量低迷,否则都是白费力气。
四、零和思维:反馈粉丝
零和思维是指人认为一个人的收益将是另一个人的损失。在这种对抗性下,大众倾向于认为一个人的胜利就是另一个人的失败,与之对应的概念是双赢。
一些圈外的人对直播的评价,最常说的一句话是,“是不是傻了,给主播送钱”。这就是典型的零和思维,关键点在于这些人对于直播的认知是,这是一场零和游戏。很难说在观众中会不会也有这样的想法,而作为主播,需要做的就是将观众的零和思维转换为双赢。
在某些直播间,主播会喊出赠送礼物观众的ID,或者直接采用轮盘游戏的方式获得礼物。更为聪明一点的做法是主播亲自制作点心赠送给粉丝。总之主播会用各式各样的方式告诉粉丝,在礼物赠送的过程中,粉丝并不是损失的一方。将自己的直播间变成一个双向共赢的地方,是进行长期粉丝经营必要的步骤。
五、锚定效应:好的初次印象
锚定效应是指,人在判断自己不熟悉的事物时,会将一个熟悉的或提前接触到的无关事物当做“锚”。一个更简单的应用就是初次印象,你评价一个人时,初次见面的印象会占据非常大的比重。
面试和相亲时,我们都会好好打扮自己。好的服装、仪态会让陌生人对你评价更高,而这很大程度上决定你在他心中的位置。锚定效应的作用还有很多,这里不做赘述了。
当我们直播的时候,如何利用锚定效应呢?如果你是刚刚开播的新主播,你需要尽可能地展示自己的优势。学历、经历、形象等等,提升陌生人的第一印象。“您需要一个苹果还是两个苹果?”效果要好于“您需不需要苹果”,主播在开播吸引粉丝、粉丝赠送礼物时也可以提前抛出一个锚,争取更多的人气和礼物。
六、可获性层叠:越讨论越真实
这个心理效应有一个更简单的描述,叫做三人成虎,也就是一件事越常被公开谈论,人们就越相信这件事。
在网络时代,信息繁杂而又难辨真假。主播身处网络大潮的风口浪尖,如何保持曝光和控制负面新闻也十分重要。
如果出现了关于自己的负面言论,应该怎么办?一味地否认、斥责没有什么用,反而会被认为是被拆穿之后的恼羞成怒。最有效的办法是公布一个细节更丰富的事实,不停地进行重复传播。公众喜欢反转和打脸。
在提升热度上,主播需要向观众暗示自己是热门、优质主播。在心理暗示下,路人观众会有更大的可能性关注你,继续来到你的直播间。
也许你会奇怪,这不是主播在“虚假宣传”么?心理学上有一个概念,自我效能,注意是效能不是效应。因为这个效应可以为你带来巨大的动力。
自我效能是指,当你越相信自己能做成一件事时,你也越可能成功。如果你在之前获得了小的成功经验,那么会有更大的动力去继续完成一件事。因此,相信自己能够成为热门主播,是你成为热门主播的第一步,也是重要的一步。相比于起唯唯诺诺,公众更喜欢大方自信的人。
七、面额效应:高频小额更容易
同样的金额,小面额的钞票总是比大面额钞票更容易消费掉。
这是一个经济学上的效应,人们对于价格非常敏感,但是却很健忘。我们总会感觉自己的钱不知不觉花完了,却不知道究竟花在哪,就是因为商家是使用小额多次的方式掏空我们的口袋。
直播中,一次性大手笔的礼物打赏大概率是经纪公司的营销行为。金主在打赏时也会考虑价格因素,因此保持持续性投入比一次性大笔打赏要容易的多。
在吸引打赏时,很多主播使用的就是小额多次的方式。游戏主播常见的模式,是在自己一个漂亮的操作时,暗示别人赠送礼物。在一次直播中,多次的闪光时刻不知不觉就让粉丝赠送了大批量的礼物。而另一类则是设定一个直播间目标,例如在直播画面中出现的“520爱心任务”、”“直播间礼物大比拼”。通过不大的付费金额,吸引粉丝为一个目标多次投入。
总结
多频次开播,争取好的印象
为粉丝赋予正面的人格暗示
富有魅力值的人更容易成功
让粉丝跟随金主共同刷礼物
和粉丝双赢,给予粉丝回馈
要给观众留下好的初次印象
以生动细节事实多频次曝光
设定目标小额多次更多打赏