自我:沟通到解决问题,中间需要一个认同感

一个人的水平,可以从他与上司的沟通态度看出来。

提问:你辛辛苦苦码农熬了两个通宵的方案,激动地发给上司,得到:“我觉得整体都很好,如果更能站在用户的角度上解释就更好了,如下5点,请修改,”

这时,你怎么办


1 因为我觉得

这么回答时,你内心的潜台词大概是这样的:卧槽!你看懂我观点与观点之间的逻辑关系了吗?看懂我的伏笔了吗?

辩解,你想论证的不过是你的创造出来的产品有多好

这时候,如果你愿意,你可以跳出自己,在半空中旁观自己

你会看到一个已经被情绪充斥完全拒绝思考的自己

你会忍不住脱口而出,我这里有隐喻,您可能没看懂!

这句“因为”,背后是一种你藏在潜意识的情绪:我不认同,我都那么努力了,你还吹毛求疵?

这句话一说,你的“自我” 发出了耀眼的光芒,不认同感抵达极致,基本可以预测怎么改,都很难达到上司的真正要求,因为上司的建议你连10%都难以吸收。

一直停留在过去的人,是很难看到未来的


2  好的,我马上改

这句话,就比辩解高一层次

因为你至少听进去了50%

我承认你是对的,即使我的心里不爽,我也不会反驳,按照你说的我原封不动的改出来,你总该没意见了吧。

能说出这句话,说明你已经挣脱了小小的ego的束缚,能够把心思放在上司说什么上了。

但,这种交谈模式叫交代,不叫沟通。

真正的有效沟通,是对方相互认同

如果你被情绪束缚,假装让别人觉得你认同,就是自己不舒服

在执行的过程中,一定会打折扣

你会觉得这是他的想法,他让改的,最后效果不好我可不担责

谁让他是领导,我记下来照做吧

这不是认同,这是附和

你认同他的想法,并优化、输出自己想法,找到融合点,这才是真正认同

能做到这点的前提是:你已经挣脱自己的ego,并具有独立思考的能力

好的,马上改

能发自内心说出这句话的人,

工作上执行愿力还是可以的,落地力还值得商榷

这,一定不是最高级的


3  抱歉,您看我这么调整

这时,我关心已经不是我的情绪爽不爽,而是领导讲这文章思路背后的逻辑,并重新梳理快速沟通、专注于事情本身。

领导为什么说文章中这句话他不太理解?一定是我又以“ego”的角度表达了

他那么忙,竟还如此耐心的提醒我这一个标点符号啊

你如果站在老板的角度上,就会满怀感激

这时候,你过去写的思考维度,还重要吗

表现自己曾经很努力重要吗?一点都不重要

还很浪费时间

你该立即跟上老板的思路,提出自己现在的认知

共同探讨

这种交谈模式叫有效沟通

在上司的想法基础上确认、完善修改方向,是认同、是思辨、是推动


总结

沟通到解决问题,中间需要一个认同感

真正的认同不是附和

是我作为下属突破自己的ego(自我)之后,站在对话者的角度上

理解领导的思路,并按照自己的认知进行确认,还原

从而实现真正的有效沟通

这种认同感是装不出来的,当情绪充斥大脑的时候思考能力会被挤压出去

情绪变成主角,只剩下“ego”,你说的第一句话,几乎就验证了结局

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