今年年初,家附近的楼下底商开了一家菜鸟驿站,代收各家快递。很多时候,一些快递员直接电话也不打,把件扔到菜鸟驿站就走人,然后你收到一条平台短信,通知你去驿站取件,凭码多少。
现在,我是最反感快递公司二话不说直接扔驿站的。就在三天前,韵达快递又一次不声不响地把件给我扔在了驿站,我带着贝哥(一岁半)压根没法去取,驿站距离我家至少二里地,贝哥不太喜欢跑那么远,再加上天热,走远路很是难受,为此放了三天。在这期间,又收到菜鸟裹裹的短信通知取件,实在懒得搭理。说实话,如果也像它那样自私,我完全可以直接拒绝取,要求卖家退货退款,但想想快递服务差劲,何必为难卖家?不情愿,今天贝爸回来我才得空取回来。
如果在疫情期间,小区封闭,你扔那里还有情可原,然而现在我这里疫情已过,快递外卖可以进出小区了,你还不声不响地扔那里就走,一气之下我不断地给它的服务打了两分甚至一分。
快递公司总是强调跟客户沟通,客户同意后可以放驿站。然而像韵达、中通快递的做法特别令我反感。一来,根本无视客户需求,直接扔那里走人,很不尊重人。网上不断有人发鸡汤,快递小哥不容易,可是这年头谁又容易,点对点送到家不是快递能够发家的关键点之一吗?不然都用邮局好了。
说到这里,要特别提一下邮局现在快递速度和服务水准提升了很多,至少我感受到的是能直接送到家,不用绕远路,比韵达、中通等不做声扔驿站的服务好太多了。所以这一段时间我如果网购,要么直接选京东自营的,要么问卖家用的那家快递,若回复说用的邮政、顺丰、京东,这三家都是直接送到家,我会很快下单。如果是韵达等,再便宜也不下单,怕了他们,让人不舒服,何必用!
二来,不吱声扔到驿站,对于带着小孩的宝妈来说,取件太费劲。就拿我和贝哥去取件来说,现在我要推上儿童车,贝哥坐上,还得给他戴上口罩,可是小孩戴口罩走二里地根本受不了,不断的往下撕,还要带上出入证,来回过两道关卡测温查证。有时候还要被关卡处值班人员责备,现在疫情期,你还带着孩子来回出入折腾,心太大了!可是天知道,把他放家里,根本没人看管,只能带在身边,谁能理解一个新手妈的无奈!
建立菜鸟驿站的初衷是解决一些人最后一公里无法取件的问题,比如上班族上班期间快见到了,家里没人收,沟通后放到菜鸟驿站,下班后取回家。但是并不代表所有人的件都应该直接扔那里,然后发条系统短信,你去那里再取回来。这对于老人孩子严重不方便。
经过几次艰难的去菜鸟驿站取件的历程,我现在果断放弃了用韵达等快递,没办法,用它就等于折腾自己,为啥不用那种直接能给送货上门的快递,何必给自己和孩子找罪受!一路上虽然小区现在低风险,但谁又敢保证进出的人绝对安全?