感谢周雪峰老师的辛勤付出,一起来践行。
通常自杀式的开场白呈现的情况如下:
①滔滔不绝
不了解客户的心理,如何吸引客户?
很多销售,在第一句话一说出来的那个瞬间,客户就没有意愿和她继续聊下去。
到底是什么原因呢?
原因:不了解客户的心理,同时生搬硬套公司给的话术或者销售指引路径。
二、我们有四种套路和方法,小伙伴们可以去践行
1、关联认同
通俗一点讲就是和客户套近乎,迅速拉进关系。
案例①:“张总您好,我来之前就听说您是复旦大学的高材生,我们家表哥也是复旦大学毕业的,可是我们整个家族都响当当的学霸。”
2、引发好奇心❤
(1)认知相反的观点
案例:“你好,陈经理,我是某某培训公司的章某某,我们虽然叫培训公司,但主要卖的却不是培训课程。”
大家去体会培训公司却没有培训的课程,会不会引发好奇呢?
实际上就是高情商的表现:自嘲的艺术性
(3)非凡事件
案例④:“先生,你好,你想看看神奇的华为折叠手机吗?”,针对热点话题,引发客户的好奇心,从而想去探索的欲望
3:关怀赞美
小伙伴你们是如何赞美你身边的人呢?
这里的方法:感觉+事实+对比
比如赞美:领导,我觉得你今天在会议中的讲话真的很精彩(感觉)。
你不仅把公司面临的挑战和机遇都分析得很透彻,又给我们提出了五条实操性很强的建议,这些都非常有助于我们在工作上的进步(呈现事实)。
说实话,你就是比我们这些在基层工作的员工要长远,格局要高(鲜明对比)
关怀[爱心]:销售在知道老师开车开启关怀模式,“周先生不好意思,您在开车的话我就不打扰您了。您注意安全。回头我把短信发给您,您方便的时候我们再联系。”
4:价值呈现
简明扼要一两句话内快速的把你的产品价值,或者服务价值呈现给客户,进而引发客户的兴趣。
方法:借助于成功案例或者标杆案例。
注意以下两点。第一你借的这个是需要是客户知晓,甚至是认为是他们的模仿标杆的。第二,你呈现的价值点必须是客户普遍比较感兴趣的。
案例:“陈经理,你好。我是某某公司周雪锋。去年的哈佛管理行动金奖,在中国区的获奖客户有三个项目都是由我们公司实现的。”
这里就采用了客户知晓的信息,从而赢得客户的兴趣。
小伙伴们,今天的知识点get到了吗?
案例③:“周先生您好,您的车快到期了,我们想推荐一下我们的续保服务,不过我们的续保服务但不是市场上最便宜的。”