今天是我第一次入户做整理服务,在这之前非常的期待,昨晚今天的整理,心里特别的开心和满足,当然在整理的过程中,也发现了存在的一些问题,这些问题我也会一一改正!
我们的节奏非常的快,进入客户家前,我们就把拖鞋换好,进入以后带好手套,领队珊珊就告诉我们谁负责哪个衣橱(头一天晚上已经开会告知今天一整天都是做衣橱整理),铺好防尘布我们就直接动手开始清空衣柜,然后就各自负责自己区域的工作,分类整理,衣橱空间的改造由京京老师负责,一切工作都非常有序的进行,整个过程中我们5个整理师配合得也非常得好,工作效率非常高。
物品的分类基本没有什么问题,只是偶尔会遇到一件衣服分不清是男款还是女款,还有就是虽然之前有实操过小件物品的折叠方法,但是刚开始叠的时候还是会遇到一些问题,而且也不是很熟悉,但是通过今天的实战,这一块个人觉得还是很有进步的。
今天还有一个非常大的收获——自己动手拆可储物间的抽屉和重新打孔装抽屉,但是由于距离测量出了问题,第一次打孔的位置不对,第二次把轨道装好以后,也由于出现了偏差导致抽屉装不上,后来由京京老师重新动手改造,虽然出现了问题,但是通过自己动手以及看了一遍京京老师操作的步骤,相信下一次自己再动手改造肯定就没问题了。对于储物间的规划,其实还遇到了点问题,就是当珊珊让我先做分类的时候,我有点茫然,不知道如何入手,然后通过他们的指点,以及自己动手操作,这个问题也在改善中。
今天由于团队整体效率非常的高,不仅完成了规定的衣橱整理,也把储物间改造完,明天就是公区厨房和卫生间的整理呢,对于没有实操过的我来说,也是特别的挑战,非常期待。
最后,总结一下今天的整个收获和问题
1、专业性
统一的服装、拖鞋、手套以及各司其职都是体现我们的专业性,这也关系到给客户的第一印象,所以非常的重要
2、注重细节
细节贯穿在整个服务过程,不论是进行空间改造还是在整理物品的时候,一定要注意保护客户家里的物品,避免造成损坏。
3、有效沟通
一定要和客户保持有限的沟通,了解客户的生活习惯,我们是帮客户解决问题而不是只要问题的,所以一定要对和客户充分的沟通;另外团队成员之间也要有有效的沟通,整理前需要沟通客户的家庭情况,整理中也要随时进行有效沟通,服务结束后进行复盘,找问题所在,让整个团队越做越好!
今天第一天的整理结束后,其实我的内心是非常快乐的,当看到我们把凌乱的家整理得非常整洁有序的时候,那种快乐真的让我非常的满足,期待明天的公区整理。
留存道,不将就的生活态度,你值得拥有哟!