每个人都有弱点，如果我们能够掌握人性的弱点，不仅对我们的事业有所帮助，更对我们的生活大大有益。

01 这样挑错

称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。作为领导者，应当学会：

「原则 1 欲抑先扬」

02 这样纠错不惹怒他人

当你发现对方有错时，不要公开指出。先赞美再用暗示的方式让对方自己意识到自己的问题。纠正他人错误最有效的方式是—「原则 2间接地引起对方的注意」。

03 先承认错误

承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——能够促使对方重新审视他的行为。

卓越领袖都会遵从下面的原则：「原则 3

批评对方之前，先谈谈你自己的过错。

04 不要用命令的口吻

将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。「原则 4以引导代替命令」。

05 给对方留面子

给对方留面子——这一点至关重要，却往往被我们置于脑后。即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。「原则 5

给对方留足面子」。

06 激励他人走向成功

请记住，尽管每个人都渴求赞许和认同，为此不惜付出一切代价，但是没有人需要虚伪和奉承。「原则 6夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”」。

07  用美誉激励他人

如果你想在改变他人行为这一艰巨任务上取得成功，请：「原则 7用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望」。

08 鼓励对方勇于改变

当一个人有信心时，他就会改掉坏习惯。如果你想帮助他人进步，请记得：「原则 8鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举】。

09 让对方甘心效劳

让对方为自己做事，不仅可以通过强权。说话让对方觉得舒服，让他觉得受到重视，他也会如此。想让他人做某事的话，就请：「原则 9让对方乐于为你做事」。

10 学会感激他人

抱怨特别容易。我们遇到一点小事总会抱怨他人。可是如果我们可以对每一个人学会感激，他人就会记得你的好，并为你提供帮助。

巴菲特曾说过:他之所以能够成功是因为他能做到反人性。那如果我们可以突破人性的弱点，是否就会离成功更近一步呢？