复盘的操作:复盘的六个步骤：
1．回顾目标。2．叙述过程。3．评估结果。4．分析原因。5．推演规律。6．形成文档。
一、WHY
事件①：线下培训结束后，没同步告知车费、餐饮发票进度，导致主管来同步进度
事件②：经理拉群以后，因为收集的信息不够全，急着找资料而不敢在群里发言，经理在群里主导接下来的流程和环节
二、What
1.想要做好，但是意识不到自己哪些地方能做好，老是造成了疏忽
2.面对信息，不敢多次汇报，别人的事情很多，生怕耽误了别人的时间。最终就是被人推着走，显得很不专业
三、How
事件①
1.得到的信息要及时同步，如果当面沟通太琐碎，就在钉钉或微信上留言
2.三个人信息保证要同步，而且需要与协助的第三方沟通
事件②
1.不要一看到自己要做的任务就慌神了，先看看大体环境和周围，先引导对方给出我们想要的，或者让对方告知我们要提供什么
2.先打招呼，介绍对方身份；询问对方我方提供的资料；询问对方过往的案例
