一沟通
1.沟通有效性
案例:这种问题说多少遍了，还不听。从此以后不管你了，回去吧……（隔一段时间又跟孩子沟通）
2.沟通禁忌语
例如:没出息，丢人
3.及时调整沟通方式
案例:一学生在调完座位后在课堂上故意跟老师作对，老师当时未理会……随后叫办公室沟通。学生说:不是对座位不满意，而是想故意跟老师顶着干，这样可以叫家长，可以不用上学，回家了
二 提高沟通中的觉察能力
1.沟通背后的教育信念
对学生提出要求时，是希望学生同意？
当学生顶撞你时，你怎么处理
当学生违反校规校级，你是先了解学生，还是直接按纪律处理？
总结:首先要有“把自己的言行活动作为研究对象”的意识
其次，关注自己的情绪反应，多问自己“我何以如此”
2.及时察觉自己的情绪
3.关注对方的反应
非言语信息
语气，神态
小动物，语速
三有效沟通技巧
1.创设良好沟通氛围的技巧
先跟后带，我理解，我明白
三个一:一杯水，一把椅子，一句温暖的话
2.有校的提问
多用什么，怎么样，少用为什么以获得更多信息
把提问改成陈述句，一个要求，
3.有效反馈
及时反馈
针对行为而非个人
