一位伙伴在训练营群里提出热情的组队申请，遗憾的是，几乎没有人给予回应。这种线下组队活动最容易出现的问题大抵如此——新加入的小伙伴没有办法融入其中
这让我翻起了社会心理学中的经典作品《影响力》中的一页：
(P139)两位心理学家推测，现场有大量其他旁观者在场时，旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低，原因至少有两个。第一个原因很浅显，周围有其他可以帮忙的人，单个人要承担的责任就减少了，“说不定其他人会帮忙或打电话，说不定其他所有人已经这么干了。”因为人人都想着会有别人帮忙（或者别人已经帮了忙），结果人人都没帮忙。第二个原因从心理学的角度来看更有意思，它建立在社会认同原理之上，并涉及到多元无知效应。很多时候，紧急情况乍看起来并不会显得十分紧急。倒在小巷里的男人，是心脏病发作了，还是只是喝醉了酒？隔壁的喧闹是需要报警的暴力打斗，还是只是夫妻俩在吵吵闹闹，外人干涉不必要也不恰当？到底是怎么回事？碰到这种不确定的情况，人很自然地会根据周围其他人的行动来加以判断。我们可以根据其他目击者的反应方式，得知事情到底够不够紧急。
可我们很容易忘记，其他旁观该事件的人恐怕也正在寻找社会证据。因为我们所有人都喜欢显出一副镇定自若、从容不迫的样子，我们可能只是暗中瞟着周围的人，不动声色地寻找证据。这样一来，在每一个人眼里，其他的人全都是镇定自若的，没打算采取什么行动。于是，在社会认同原理的作用下，人们觉得这起事件没什么紧急的。根据拉坦纳和达利的说法，这就是所谓的“多元无知”状态，“每个人都得出判断：既然没人在乎，那就应该没什么问题。与此同时，危险也有可能累积到这样一个程度：某个体不受看似平静的其他人所影响，采取了行动。
现实生活中也是如此，今年4月在河南驻马店有一个很有名的交通肇事事件。
一白衣女子在斑马线上，突然有车撞到女子，随后扬长而去。女子躺在地上，周围人们走过，受伤的女子从地上抬起头，我不知道她有没有喊：救命！但很快她又把头躺了下去。又突然，一辆车快速驶来，躺在地上的孤独女子，被车再次辗扎……
这个事件被反复转发，然后被指责为中国人冷漠，甚至被指责为中国司法界彭宇案的恶劣后果……
而事实上，这个例子也非常典型：
- 一、现场的人很多，那么，都在悄悄观察其他人怎么做的，如果其他人没有动静，往往感觉自己也应该从众，而减轻自己的责任。
- 二、因为事情发生在夜间，来往车辆又是远光灯，导致确实有人看不到女子受伤，从而导致不了解这是一个事关生死的紧急情况。
这个事情的核心在于——旁观者心中的不确定性。
- 1、我不确定有紧急事情发生
- 2、我不确定我应该帮忙还是让更有资格的人做
- 3、我不确定你需要怎么帮忙
对于车祸或者遭遇其他紧急情况的时候，当无法迅速消除旁人的不确定性，我们可能遇到的是生死危机。即便对于遇到的仅仅是社会交往（包括网络交往和城市陌生人群中的人际交往）的小问题时，消除对方的不确定性，也是可以迅速打破僵局，让事情得以快速解决的好方法。
知道问题在于旁观者的不确定性，对策也就很简单，一共就两步：
- 1、锁定一个求助人。不要漫无目的的喊救命，而是眼光正视某个人（最好是看上去有能力帮助你的人）
- 2、提出明确的求助要求。请报警/打电话叫救护车/帮我做XXX
在一个网上微信群里，很多人彼此并不认识，当一个陌生者发起求助或者挑起话题的时候，如果这个求助的内容不是大多数人举手之劳即可完成的，或者这个话题正好不是特别吸引人，这个时候，往往遭遇无视。对于发言者，这无疑是很尴尬的事情，甚至有时会怀疑自己提出的是一个愚蠢的问题，或者还是自己愚蠢的进入一个如此冷漠的群呢？
对策依然是两步：
- 1、锁定一个人交流
- 2、提出明确的要求
通常情况下，我们锁定的人，可以是群里比较活跃的发言者，可以是群主或者是之前刚刚提出问题的人，向这样的人往往容易得到回答。这里的锁定，是指直接选择艾特他
然后提出自己的需求。而不是问怎么办？这样比较泛泛的问题，以防止对方一句“我也不知道耶”就中止了谈话（当然，如果对方说“我也不知道”，至少是一个回复，你也可以顺势问下一个人，你知道XX吗？最尴尬的是他不知道所以不回复）
我之前遇到过一个类似的情况：
我和妻子蜜月旅行的时候，去公园赏樱花，突然有个女孩在喊着什么，看上去，她的女伴摔倒了，可是其他游客似乎没有觉察到什么？妻子对我说：那个女孩好像不是摔倒，而是休克。于是我们走上前去，我对试图扶着摔倒同伴的女孩说：我爱人是医生，然后帮助她扶着伤者，让爱人方便检查。直到爱人判断无大碍，告诉女孩应该是低血糖导致休克，并等女孩找到公园工作人员协助救援才离开。
在这个过程中，我感觉到消除对方不确定性是非常重要的。
在今后遇到紧急情况的时候，我当然要明确对某个吃瓜群众提出求助信号，以求得到最为及时的帮助（如果我能说话的话）。对于中国人，毕竟更加有智慧：
有人说女孩遇到强人，单独呼救可能不一定得到确定的帮助，那么，夺过路人的手机狠狠摔碎，或者把路边车主的爱车划破，也是有效的方法。
为什么有效，至少锁定了人——他和你的利益直接挂钩，同时，他向你索赔则意味着你的安全性得到了保障。最后，提醒大家注意认识车的牌子，别划了一辆你赔不起的车这很重要……
那么，我们不妨试试，如果你在群里遇到一个问题，你应该怎么求助呢？
