章节概括：我为什么要开发这个产品
战略层定义：
产品目标：我们要通过这个产品得到什么？（替公司赚钱、提公司省钱）
用户需求：我们的用户要通过这个产品得到什么？（最短时间满足用户需求--快速响应）
笔记：
用户研究方法
焦点小组
用户访谈
问卷调查
现场调查
任务分析
用户测试
心得：
产品目标和用户需求互相扶持，只有共同达到， 不能失衡。
不注重用户需求，没有用户访问，则达不到产品目标。不注重产品目标，产品无法继续维护下去，则用户也不会愿意访问。
成功的标准不只有直接目标也有间接目标，而打击成功标准的也有直接影响和间接影响
例如：对于一段时间内互联网app的转化率、投资率猛增，有可能是因为发了年终奖也有可能是因为一些影响了银行理财收益的政策
不能将自己当成是用户。
因为，一款产品的价值体现，应该是特定人群（年龄 喜好 性别 ）外加使用的场景（下班路上 睡觉前 旅行路上）再加解决问题（社交 理财 投资 阅读 音乐）。而一个人肯定无法设身处地去模仿一个用户。
用户体验有些会有矛盾，选择那些满足你核心用户的体验留下来。
