2025年1月,胖东来餐饮区一位保洁员在劝阻一位顾客大量抽取餐巾纸放入包内时,顾客对该员工大声指责,拽取员工工卡摔到桌子上,并对员工辱骂、推搡。事后,胖东来向因履行职责而受辱的员工发放补偿金一万元。
2025年11月17日,胖东来发布《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》,其中列举了2025年1月1日—10月31日共计33例员工被侵犯人格尊严的案例,总补偿金额达35.9万元。
为保护员工的尊严而明确制定企业制度并严格执行,得到补偿金的全都是最基层的一线员工,他们是售货员、保洁员、电工……,他们在为顾客服务的过程中尊严受到了(来自于顾客的)伤害,公司为此对他们给予补偿,使他们不再独自承担委屈,他们恪尽职守的行为得到公司的充分尊重。
11月18-20日,胖东来为员工发放“保护尊严补偿金”的事件被央媒(中青报、中华网、光明网等)、省媒(大河报、极目新闻、深圳新闻网等)、财经/都市媒体、行业报、网媒、自媒体大量报道、转载。当各地媒体对此事展开铺天盖地的报道时,在评论区可以看到,广大民众对胖东来,对其老板于东来都表达出热烈的赞叹与真诚的钦佩。
此事引发广泛关注与热烈讨论的原因之一正是它的稀缺性。服务性行业遍地都是,其从业人员在为顾客服务的过程中受委屈甚至被伤害的情况随处可见,像胖东来这样坚定、明确站出来以实际行动保护员工尊严的企业,实在少见。
然而在人们的日常生活中,随意伤害他人尊严的情况却时有发生。2023年3月,浙江杭州。一列高铁列车上,一名女子占座睡觉,乘务员上前劝阻反被怒怼侮辱。女子理直气壮的大喊”我就躺一下怎么了,你叫什么叫,你不就是个臭打工的,叫什么叫。”
还有那些在餐馆、超市、酒店……随意轻慢、欺侮服务人员的人;那些为图自己方便随意为难保安、保洁人员的人;那些把孩子当成自己财产,把下属员工当成实现目标的资源与工具的人……他们都是漠视人的尊严,不懂得“尊重”的人。
周国平先生在其《敢于孤独的勇气》一书中有言:“中外哲人都认为,人要有做人的尊严,要有做人的基本原则,在任何情况下都不可违背,如果违背,就意味着不把自己当人了。今天的一些人就是这样,不知尊严为何物,不把别人当人,任意欺凌和侮辱,而根源正在于他没有把自己当人,事实上你在他身上也已经看不出丝毫人的品性。高贵者的特点是极其尊重他人,他的自尊正因此得到了最充分的体现。”
尊重,是人类社会中宝贵、代表文明、人人都需要的,但它又常常是稀缺、不易生长却很容易被破坏的。胖东来的补偿金向人们诠释着“尊重”的含义,也引导大家思考,在衣食无忧之后,如何活出更高贵的姿态。
