要改变世界，有实质良心和才华是同样重要的。你的深度与宽度，决定你是能解决问题的人还是制造问题的人，区分你是启发他人的天使，还是把主观意志强加于别人的牛魔王。
——李嘉诚
前几天在一条新闻下留言的时候，遭遇了一名陌生人的“穷追猛堵”。本来只是一条简单的调侃，却招致另一名看客的不满；我试着解释，接踵而来的却是对方的讥讽，害我以为自己用词不当而挑动了他（她）敏感的神经。再三审视自己的留言，才发现对方想歪了。不耐烦与他（她）纠缠，我义正词严地回复：“麻烦你搞清楚我的意思再来留言。”事情到此终于偃旗息鼓。
一位朋友却没有那么好运，她追的一篇小说因评论争吵太多而烂尾了。她愤愤不平地跟我抱怨：“都不知道有什么好吵的，看小说而已，双方意见不一致说一两句就完了，非要对方低头，谁也不让谁，最后人身攻击都出来了，搞得有不共戴天之仇一样，也是够了！”
想想在工作生活中，因为沟通不畅而起冲突的事情真不少，很多人一边念叨着“退一步海阔天空”，一边唇枪舌剑寸土不让。如果双方都这样坚持己见的话，结局往往就是不欢而散，而要解决的问题依然悬而未决。
那我们要如何减少甚至避免这类摩擦的产生？2018年汕头大学毕业典礼上，李嘉诚有一句话说得非常好：“你的深度与宽度，决定你是能解决问题的人还是制造问题的人，区分你是启发他人的天使，还是把主观意志强加于别人的牛魔王。” 冲突双方即便只有一方是天使，那他们也能跳出争吵的怪圈；但如果都是牛魔王，双方估计会停留在争吵阶段很久很久，直到两败俱伤。
罗胖曾经在例会上说过这么一件事，他以前跟同事沟通不畅的时候，常常以为是自己表达方式不对，经常绞尽脑汁地想让对方明白，很多事情因此而停滞不前。但后来他发现并不是这么一回事，而是对方是对事物的理解跟自己存在着偏差。换言之，就是沟通双方没办法同频。想通了这一点之后，他不再执着于“对方必须听懂我说的话”这件事情。认知的升级让罗胖避开了成为“牛魔王”的命运。
世界上人那么多，不可能每个人的思想都能与你同频，总有与别人意见相左的时候。在争吵发生之时，要做一名“天使”，而非“牛魔王”。试着抛弃“我要吵赢对方“这个想法，转而思考冲突发生的原因：“我们的冲突点在哪里？对方是故意挑起冲突，还是单纯的不理解不认同，又或者是别的原因？什么方法可以让我们快速达成共识？”相信这样一来，事情能很快得到解决。
有人说做“天使”很难，不过只要从改变认知开始，持续行动，不断练习，相信最后一定能够成功蜕变；而不断制造问题的“牛魔王”终将被他人疏离。所以，你想好要做“天使”还是“牛魔王”了吗？
