前几日和众创社的兄弟，去郑州学习营销设计策划，感受颇多的一点，是什么阻碍我们的前进？而多数朋友都很难逾越自己的思维，正常人总是无法站在用户角度去思考，因为“内在视角”本身就是我们多年进化出的天生直觉——我们天生遇到所有问题的第一反应就是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在别人的视角看自己”。而这样的思维也同样困扰着自己，转换角度思维是最难的，而这也是我们都要去面对的改变。
不信，看一个测试：
假设在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯咖啡，穿着最喜欢的潮流鞋子，走在熙熙攘攘的商业步行街上。
这个时候，突然你的膝盖中箭，你痛得应声倒地，想象一下，你口中冒出的第一句话会是什么？
“啊！我好疼啊！”
这是几乎所有人的第一反应，是数百万年来我们从进化中积累并深深植入基因的反应，但是却并不符合“用户视角”这个重要的营销思维。
如果此时的你切换用户视角，从别人的眼中看自己，你脱口而出的第一句话并不应该是“啊！我好疼啊！”而是对着周围逛街的男男女女大喊一句：
“各位！你们即将看到一个膝盖中箭的帅哥倒下啦！”
几乎没有一个正常思维的人会这么做——废话，谁不是第一反应先表达感受啊！
但如果你把这种“正常思维”（自我视角）应用到任何一个营销任务中，你就会面临麻烦。
再看一个例子：
假设你在一条双行线的道路上开车，突然路面塌方导致双行线变单行线，很快两边各有五六辆车相遇——排头的分别是一辆出租车和一辆私家车，任何一方都不想退让。
作为排在后面的一辆车主，你打开车门，走上前去，想说服出租车司机倒车。
第一反应，你会怎么说呢？
大部分人可能是：
“麻烦让一下路！”
“师傅，你不走我们后面的也走不了啊！”
“我还等着回家接孩子呢，师傅，做个好人退回去吧！”
“来，给我个面子怎么样？”
细心的读者可能发现，这种思路最常见（等下你会看很多企业的自嗨文案也是这种思路），而且更重要的是，它们非常像前面膝盖中箭案例中的第一种思路：
“啊！我好疼啊！”
你膝盖中箭——你很疼——你表达自己很疼
你被堵在后面——你很急，想让司机倒车——你表达自己很急并让他倒车
这就是“自我视角”的第一反应：从自己出发，表达自己的感受。
但改成用户视角，你应该关心的是从对方真正在意和关心的事情出发，比如这个案例的主人公，哈佛大学谈判学教授跟出租车司机是这样说的：
“两辆车中，只有你是专业司机。”
（把自己想让对方做的事情，关联到了对方真正在意的事情上——出租车司机经常以自己开车比别人专业而自豪）
当我们遇到任何一个问题的时候，第一反应都是在自己的大脑中寻找答案，这非常符合直觉，但却不是营销思维。
营销本质上并不是在自己的大脑中寻找答案，而是用户和消费者的大脑中寻找答案。
比如一开始车管家二手车的广告为：买卖二手车就到车管家，一开始这样打，而没有体现出来车管家的差异化和品牌定位，比较笼统，现在的车管家二手车广告就是：一年质保，20000公里延保就选车管家二手车。第一个和第二个区别在哪里呢？第一个站在自己的思维说话，没有足够的信任度支点，而第二个调整之后，站在对方的角度，客户最关心的问题和解决方案去说话，甚至他已经有的期望上，所以这样就更有说服力了。
欧克，而营销思维还需要我们一起不断的去练习和转换，只有转换了角度思维，才可以做好大营销。
