一般来说,群体做的决策和判断要比一般的人做的好,判断也比个体要准确,但是因为群体和个体在归因和判断时产生的偏差类似,而且个体之间决策水平有高有低,所以真正决策时得看情况。
本文分成两部分,第一部分是介绍群体决策时存在的问题。第二部分是如何解决这些问题以做更好的决策。
一、群体存在的问题
①群体误差和偏差:归因错误和代表性直觉。
1、直接误差:群体比个体更依赖代表性直觉
2、归因偏差:外群体同质化偏差+群体服务偏差
A、外群体同质化偏差
定义:同个人一样,群体认为自己成员和别的成员比更具有多样性,不论自己群体的数量比对方多还是少。这种倾向在国家关系中尤为适用。
后果:加深了刻板印象,对方群体被认为是差不多同质的,个体成员的个性被低估。刻板印象会导致以偏概全,晕轮效应。
举例:如农村人不讲卫生、上海人小气、穷人目光短浅等错误的刻板印象,乱给人家扣帽子。
B、群体服务偏差有类似的归因
定义:群体服务偏差和自我服务归因偏差有类似的归因,即过度归因于人格或态度等内在特质上。
例1:有些说黑人懒,而我们中国人勤劳。
例2:古代某个朝代的帝王亡国了,则是女色导致;扩张版图国泰民安,则是雄才大略。
②群体极化:群体讨论容易增加群体达成一致意见的倾向,且更偏好风险。
1、风险转移:群体相比个体更提倡和拥护冒险
原因:责任分散—— 群体分散责任,而个体承担全部责任。
2、意见将会更一致,也会更极端。
原因:a、从众
b、群体构成:群体由同倾向的人组成,在群体讨论后得到增强。
③群体盲思
避免群体盲思的最好方法是明确鼓励成员发表不同意见,或让某个群体成员充当批评者的角色。
二、结论——群体如何做出更明智的决策和判断?
Ⅰ、常见的几种群体决策技术
1、一致性意见(共识决策或无异议决策):面对面讨论,直到所有人都接受同样的意见
2、辩证技术:要求群体成员讨论可能导致偏差的因素
3、独裁者(最佳成员技术/权威决策):选出一位成员,他的意见代表整个群体
4、德尔菲技术(投票决策):群体成员不直接见面,以某种顺序循环匿名提供答案,直到形成意见一致和稳定看法
5、集体技术:禁止互动,将成员的判断平均化,得到群体判断。
其中,独裁者>一致性/辩证/德尔菲>集体技术。
但是如果独裁者更加民主,反而降低了最终判断的准确性。当然该论断以上只适合某些场景,不适合所有场景。不过很多有时候,互动的群体胜过没有互动的群体
Ⅱ、群体决策和判断的重要论点论据
论点:群体经常胜过一般的个体,但是不如其中最优秀的个体。(一个天才胜过一群庸才)
论据a:判断数量问题时,群体比个体要准确些
论据b:对于逻辑问题,群体通常比个体表现要好,但是最优秀成员解决问题的结果往往高于群体整体
论据c:回答一般常识问题时,群体通常比水平中等的个体要好,但最优秀的个体超过整体或与之相当
论据d:对于容易问题,增加个体数量,只能增加一个人能独立解决问题的可能性
论据e:对于困难问题,群体合作的优势在于能汇聚所有人的资源并纠正他人的错误
解决方案: 解决难题的最好方法是头脑风暴法,即一些人独立思考问题后汇总想法。
原因:独自产生想法后汇总要比群体会议更有效,群体讨论的优越性在于汇集的功能,而不是实际的群体互动。为什么更有效?因为社会性懈怠。
虽然群体判断比个体判断要准确,但是也取决于群体成员如何整合他们的答案。
Ⅲ、群体的决策和判断暂时有以下结论
1、很多个体的直觉和偏差同样在群体中发挥同样效力
2、群体讨论会加强已有倾向
3、群体通常比个体表现要好,尤其是领导者鼓励全体发表意见时
4、群体中最好的成员比群体表现要好
5、几个人独自使用头脑风暴比群体会议更为有效
后记:本文来源于《决策和判断》
后记:当时租邬正美房子犯得错误是1、租时只考虑得。不满意时只考虑失。2、群体极化,应该分开看。3、没有事先了解整个风险,而是本着别人都是好的人的思维做事,没想到这么多坑。看邬正美和那个中介那么可怜,不像坏人,产生晕轮效应,没想到却入坑。4、没有对比效应,当时还不好意思请别的中介介绍房子,实际上,应该请别的中介介绍房子的,因为这样的话中介不会利用对比效应。5、忽略掉了风险,这是最错的选择。——这样做生意也差不多。(对好坏事情的感知、事先持有的观点)——另外我,很容易短视。应该利用后悔理论,如果做一件事三年不后悔,五年不后悔,一辈子不后悔,那就去做。比如深处思考,比如构建知识体系。
群体决策的直觉和情境和急于下判断有关,归因和急于找原因有关
1、避免群体盲思的最好方法是明确鼓励成员发表不同意见
和前文是不一致的
2、在这一见解正确的情况下,少数人可以提升群体判断的正确率
以上两点可得:1、开放的讨论能大幅提高正确率。2、群体讨论能使正确率显著提高,但是不能保证所有群体成员都回答正确