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今天是我的日精进行动第5天，分享下我今天的进步，我们互相鼓励，携手前行。每天进步一点点，距离成功便不远。
读书小结:
说话的秘诀：
（一）说话要遵循礼仪
1 称呼 称呼得体使人心情愉悦，很大程度上决定着人们交往活动的成功。
2记住对方姓名 称呼要符合对方年龄、性别、职业和身份等特殊要求。
3称呼多人的时候要有序 应遵循：先老后幼、先女后男、先生熟后熟悉原则
4委婉拒绝他人 当向别人说“不”应注意以下三点：1）当你说不前务必让对方了解你拒绝的苦衷和歉忌 2）避免诸如“我再考虑考虑”之类模棱两可的回答 3）把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明直到对方了解你是爱莫能助，这是成功的拒绝
（二）影响命运的职场语言：
与下属沟通要讲艺术
1清晰明确的下达指令 切莫长篇大论，不要朝令夕改
2 对下属进行有效批评 保持平静态度，不要给下属一种被审判的感觉；公正地指出下属所犯错误和应该承担的责任；不要忘记鼓励犯了错误的人，他们已经在某种程度上失去了信心，急需别人给予肯定，当然也不要忘记指导他们改正错误
3 随时和下属谈心 及时了解下属的想法和意见是防患于未然的一个重要方法。
4让下属服从命令 如果你能够找出你的下属需要什么然后你告诉他们你可以满足他们，那么你就可以控制你的下属
可以采取以下三种方式满足对方 1）称赞对方 称赞这一古老的方法依旧有效 2）让对方明白这一工作对他很有用 了接他的需求，告诉他这项命令正是能够满足他的需求，这样他就会听从你的命令 3）给他实际好处 告诉他如果干的出色，就会得到很多实际好处
