
著名的个体心理学家阿德勒有一句名言:一切烦恼都来自人际关系。这里的人际关系包括一切关系,甚至是自己和自己内心的关系。
今天我们聊一聊对每个人来说都至关重要的关系:职场关系;
如何处理好职场关系其实是一个特别大的话题,但是在我看来,最核心的其实是自己能不能塑造一个专业职场人的人设。
人设来自日常工作沟通,所以专业的沟通是塑造职场关系的第一步,那么要如何做到专业沟通呢?
脱不花《沟通的方法》里面给出了三个最基本的沟通原则,这是职场沟通的基础逻辑。
第一,开放性。核心是统一立场,让“我的目标”变成“我们的目标”;
开放性是为了让对话双方的共识区扩大,尽可能地达到信息对称的目的。开放性用来说服特别管用。
如果你是下级,想通过沟通说服领导给予资源支持,最好的办法当然是让自己的目标嵌入到领导的目标中去,让领导觉得你要实现的目标其实是他的目标。
这样塑造的人设就是:你是一个既有想法,又有行动力的下属。
第二,目标感。核心是始终记住自己沟通的目标是什么?不要被情绪带偏。
一般来说,我们沟通一定是要解决某一个问题 ;沟通开始之前,必须要做强准备,针对要解决的问题,先准备几套实现目标的计划,这个计划既要考虑自己的利益,也要考虑对方的利益,达到双赢才能让沟通的结果和自己的目标一致。
第三,建设性。核心是如何针对沟通内容做出第一步行动?适合保持自己正面积极的形象。
很多时候,领导给我们安排工作或者提要求总会存在一定的难度,如果我们一开始就用消极的态度回应,觉得不可能,完不成,会让领导觉得你对工作不上心。
但是,如果我们先接下领导的指示,然后给出一个最小可执行的动作,具体后续怎么处理,我们可以继续思考,或者和领导再沟通。这会让领导觉得你在态度上随时都在支持他。
三个原则不仅适用于下级对上级的沟通,其实也适用于平级或者上级对下级沟通中。如果能用心实践这三个底层沟通逻辑,相信你一定能塑造一个积极正面的职场人设,成为一个别人眼中的专业职场人。