前面讲过：万物皆有规律。用户购买产品也一样，我们称之为用户购买产品的流程或者用户购买旅程。
它大体上分为5个阶段，针对不同的阶段，在做运营的时候，要输出与之更为匹配的内容，只要这样才更容易使用户进行下一步的转化，进而达到持续收益的目标！
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1、问题感知阶段
在这个阶段，要发布跟自己产品相关的内容，并且主要让用户感知到在某些方面，他可能确实存在问题。
比如：某化妆品公司在广告上呈现皮肤白皙的模特，让观众感知到：女性应该以皮肤白皙为美！
2、信息搜索阶段
当用户感知到自己确实存在一些问题后，开始在他习惯的方式下搜索相关信息。这时，要尽量通过一些技巧比如提升排名、seo等手段让你的产品信息曝光在用户眼前。
比如：一些皮肤较黑的女性开始在百度搜索：吃什么可以美白、女性如何美白等等
3、产品评估阶段
当用户收集完信息后，一般会筛选出3-5款相关产品进行综合比较。这时，要发布一些产品测评的文案并再次突出你的产品。
4、产品购买阶段
一定会有一些用户迫切的想要解决痛点问题，在评估完之后，他要下单购买，这时，你要发布一些限时的产品优惠券或者促销活动等，使用户下定决心下单。
5、购买后评估阶段
当用户购买后，他会考虑如何使用以及可能会遇到的售后问题，这时，你需要发布产品使用说明、售后手册等相关内容，从而使用户达到当初购买产品的目标，并推荐更多用户或者他自己购买更多产品。
以上，就是用户购买产品的整体旅程，这几乎适用于所有常见行业！
