零成本改变

行为设计学——零成本改变。无权无势的人也能推动组织改变。三大要素掌控情绪，九大策略助推改变。框架要点三部曲:1、指挥骑象人——找到亮点；2、激励大象——找到感觉；3、营造情境——调整环境，召集同伴。

理智:给予明确的指示，人们才知道如何行动。

情感:找到感觉，缩小改变幅度，设计激励，人们就会改变。

情境:改变环境，设立行动触发机制，培养习惯，召集同伴，改变就会变地容易。