一、 原因分析：
1.缺乏主观能动性，不主动沟通、交流，不愿解释，任其误会
2.自以为是，太过自信、自我封闭
3.太苛刻，对别人用对自己的标准
4.不幽默，缺乏对快乐元素的积累，不能跟人很好地聊天，沟通能力差
5.读书不多、了解信息不足，没有可聊的内容，无法促成愉快的聊天
6.说话方式不对，太直接，缺乏艺术性
7.不能及时考虑别人的感受
8.不能很好地聆听他人
9.不了解别人的需求，不能为他人创造价值
二、改善方法
以前看过一些资料，关于建立人际关系的七把利器：微笑、倾听、理解、赞美、深度交谈、实质性的帮助、共同的价值取向。
三、 实施计划（2018年11月——2019年7月）
1. 微笑——每天对自己、对家人、对同事多一些微笑，改变印象分。
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2. 学习——认真研读《挑战人性的弱点》戴尔·卡耐基，学习正确的方法。
3. 静观——冷静处理日常事务，克服自身急躁的性格，注意观察别人的一举一动，思考别人所以为之的原因、分析优缺点。
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4. 改变心态——调整自己的心态，虚心听取别人的意见、思考、理解、有选择、有取舍。
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5. 约谈——对想要结交、改善的人选择适当的时机约起来，进行深度交谈，了解他人的需求，尽力给予他人帮助，改善往日境况。
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