本讲正式进入课程，先从人的生物性情绪谈起。
人就像一部手机，情绪是底层的操作系统，后天学习的知识技能，是安装在手机上的一个个App，它们依赖于操作系统。
产品是服务于人的，而作为操作系统的情绪才是一个人最关键的部分。掌握了一个人的情绪，就能够在一定程度上理解这个人。当然，这很难。
具体来讲，人的情绪有四种，愉悦不爽，愤怒恐惧。本讲先谈前两个。
愉悦与不爽，都和“满足”这个词相关。愉悦就是被满足，不爽就是不被满足。这是一种认知框架，它可以用来认识一个产品，认识一段关系，认识自己的天分。
产品的例子：梁宁老师用了支付宝和微信在营销方式和营销结果上的不同。两大巨头产品，服务于相同的用户群体，带给人们不同的体验。微信几乎让所有的人“愉悦”了，而支付宝让大多数人“不爽”了。没有谁对谁错，这和人家的战略有关，但从产品经理的视角看，支付宝做的就是不成功的。
衡量人与人的关系：我一直认为人与人之间的相处，都是“你情我愿”的，在一定程度上和梁宁老师的观点一致：人需要被满足。这种被满足，可以是从对方身上学到了一些技巧，也可以是获得了一个肯定，亦或者是通过他认识了新的朋友，买到了新的礼物等等，总之，是有“反馈”的，这种反馈如果能够匹配上初始的“需求”，我们就会感到愉悦，也就是，我们被满足了。当然，这种匹配不总是能够自然发生的，有的时候可能需要人为的“干预”，也有的时候，可能无论怎么做都无法被满足，到一定程度之后，“不爽”就会逐渐积累，这可能就是梁老师说的“勉强的关系”吧。
看待自身的“天分”：投入是自己感到愉悦的东西，时间久了，就会成功。这就是满足带给你的成就，它赐予了你强大的力量。这个过程，包含了从开始好奇，到逐渐尝试，再到坚持努力，最后取得成果一系列的阶段。最终能够成功，肯定是每个阶段都没有出差错，但每个环节的失败都可能导致最终的失败。这些失败也有一个共同点：由于不被满足，不爽，而中途放弃。其实我们简化了这个过程，把所有的“外界干扰”，如自我三分钟热度，他人的阻碍以及其他客观因素等都归结为“不爽”的发生。但这种简化，是合乎情理的。充分说明了梁老师高度的概括抽象能力，这是我们应该要去锻炼和学习积累的。
以上三点，正体现了愉悦与不爽的分析框架。
