你有没有因为和别人说话说不通而生气着急的时候？有没有因为自己情绪失控而伤害他人的问题？有没有过有嘴说不清，被人冤枉的时候？
我来告诉你神奇的办法，解决你的困惑。
第一、提高自己识别情绪的能力。
很多时候，和别人沟通不畅是因为我们过多的被自己情绪左右了。究其原因，更多发现情绪源于自己先入为主的给自己编了个故事。这个故事特别符合你对那件事情固有看法。
有一天早晨眼要看上学就要迟到了，我大声喊孩子赶紧下楼，可是孩子说还要等一等，于是我就生气了，开始大声斥责她怎么那么磨蹭，天天不着急等等，孩子被我突如其来暴躁语言吓到了，大哭起来。现在我回想，当时的我就是为这个事编了马上迟到的故事，从而加剧了自己的焦虑，害怕孩子因为迟到而受罚，我自己心里明明是希望孩子能顺利不迟到上课去，而表现的却是指责孩子磨蹭，还翻出了旧账一并强加给了孩子，导致了两个人都很不高兴，一个哭一个怨。
切记，警惕为自己情绪编故事，自己给自己找理由相信自己是对的。
第二、建立安全的沟通环境。
一个人最平和的时候就是感到安全。我们在和他人沟通时候，先要给到对方这个安全度，让你和他都处在比较平和的状态里，这样说起话来才不会激烈，沟通的目的是达到共识，而不是争高低，确定好这个前提，一切事情好商量。要知道，关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话中有掩饰、虚伪和欺骗的成分，也就是感到失去了安全感。
安全度建立，需要陈述事实，说出你的观点，征求他人想法。
关键对话就是解决事情本身需要怎么处理。就事论事，尊重双方，而不是互相打击。
第三、建立共同目标。
人最复杂，你认为的想法对方可能觉得不可思议，而一味地认可对方自己也可能会忍出内伤，那么怎么才能你好我好大家好呢？告诉你，拆除你们的戒备，识别出策略和策略背后的目的，找到共通之处，来场关键对话，去异求同。
共同目的是结果，其他的事情都应该是助力不是阻力。
三个事做好，大大提高了沟通质量，事情能做好，关键看对话，只要不是一个人的事，都应学学怎么关键对话。
