2016年3月，谷歌的人工只能机器人阿尔法狗，战胜了世界围棋冠军李世石。人类在棋类游戏的最后一块领地丧失了。引来一片唏嘘，网上有一篇文章这样描述：
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2017年，马云的无人超市开张，没有营业员，没有收银员。大家可能在想，目前人工智能能替代的还是体力劳动，但是大家知道吗？
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不管愿意不愿意，人工智能已经扑面而来，，我们怎么办？硬拼是拼不过的，我们要以已之长，攻其之短。
第一，提高我们的沟通交流能力。大家都有过这样的经历，商场购物买单，信用卡刷不出来，打电话到银行。尊敬的客户您好，普通话请按一，英语请按二。按一，企业客户请按一，个人客户请按二，好，按二。理财业务请按一，贷款业务请按二，信用卡请按三。好，按三。帐单查询请按一，还款日查询请按二，等等，人工服务请按0。是不是火很大，前面哪些都是废话，我需要的就是人工服务。一个单位里面，主要靠说话工作的人，是谁呀？
