文 / 芹菜
场景一：
“叮叮……”电话响起，菜菜看了一眼电话，不禁皱了一下眉头。来电话的是公司物管大姐，每天都在催物管费，菜菜已经跟她解释好几遍了，公司在解决专票，解决完财务就能付款了。其实这也不是什么大事，解释一下缓两天就好了，但是菜菜真的很怕接这个物管大姐的电话，一想到大姐尖锐又聒噪的声音，还跟机关枪扫射一样，菜菜就头皮发麻，每次接她电话就像在“渡劫”一般。
最恐怕的是，这个大姐动不动就微信语音，菜菜不想听又不想耽误事儿，硬着头皮听，只想快点解决完，再也不想听这种“恐怖”的声音了。
场景二：
菜菜家的车保险到期了。以前这种事情都是老公在管，但是这次，老公被派出去封闭式培训，菜菜只得自己去买。一想到那些销售员各种推销，菜菜就莫名觉得烦躁。老公把各项事情协调好，说保证她只单纯执行保险流程就可以了。老公帮菜菜约好了中午一点，保险人员主动联系她跟她对接。
眼看一点半过去了，电话还没响，菜菜有点想冒火，心里嘀咕：老公找的什么人哪，太不专业了！一点四十五，电话响了：姐姐，真的非常抱歉，让您久等了……对方的声音干净简单，说话内容简洁明了，态度诚恳到位，让菜菜的火顿时消了一大半，想着也没损失什么，于是度过了一次愉快的购车保险之旅。
通过以上两个场景，我们就看出来了，一个好听的声音，可以事半功倍，甚至能消除顾客的怨气；一个尖锐的带着聒噪的声音，不能影响有效沟通，还可能会令人生厌。
也许你会说，声音是天生的。上天就给了那个物管大姐一副尖锐的嗓音，她能怎么办呢？又不是她的错！不，身为播音员的赛南老师通过《声音的美妆秘籍》分享告诉我们，声音是可以修炼改变的。
当然，赛南老师是专业的播音员，懂得通过对说话中的停连、重音、语气、节奏等进行训练，锻炼口、舌的灵敏度，就可以让你的声音节奏得当、气息平稳，从而达到接近“主播”的水平。
敲黑板：
停连，是指不论你是在拿着稿件念，还是说话，都必须要有停顿、有连接的地方，而不是一口气说到死，这样别人听得累，你说得更累。
重音，一段话当中并不是每个字都那么有用的，当中有很多虚词、很多介词，这些词可能没那么大作用，就不要着重它，而应该把当中最有用的精华的词重点发出来。
语气，比如高兴的，悲伤的，通过声音、通过我的表达让你体会到，而不是苍白的。
节奏，就是抑扬顿挫、轻重缓急。不光是快慢，包括高音、强弱、停连、快慢。
掌握这几个技巧之后，你的语言表达一定能吸引人，你的语言一定能够有魅力。
其实，针对我们大多数人，能够这样去刻意练习的可能没几个，也不一定都能想到要去给我们的声音“美美容”，但是，我想仍然可以提出几个细节的地方，平时稍微有意识的控制一下，就能让我们的声音得到有效改善：
01，与人交谈，讲话的音量要适当。声音太大会让人反感，让人感觉是在装腔作势，音量太小会使人听着费劲，误以为怯懦。一般要根据听者的远近适当控制自己的音量，最好控制在对方听得见的限度内。
02，语速适中。有些人可能是性格的原因，一开口就噼里啪啦跟机关枪扫射似的让人接受不了，有些又慢条斯理的让人听得着急，平稳适中的语速比较利于解决问题。
03，不说脏话、刻薄话。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，再好听的声音，配上脏话、刻薄话，也让人难以入耳。
04，考虑对方的感受，说合适的话。如果意识到自己在滔滔不绝，需要适当停止。同时，话出口之前三思。
05，多用商量的语气，少用或不用命令的语气。
06，要提升自己的谈吐、气质。如果没有相应的谈吐和气质，就算声音条件不错恐怕也会大打折扣。与人交谈多用一些礼貌词汇和句式，加上良好的谈吐和气质，也可以为你的声音增加一些分数。
07，少抽烟少喝酒少熬夜，保护好身体的同时保护好嗓子。
声音是心情的纪实，语气是声音的写真。每一个人都应该重视自己声音的传递，有一部分声音的因素的确是上天所生，但我们可以通过对语速、音量、语气，说话内容的调整、甚至是关于发声方面的刻意练习，让自己的声音有所改变，进而改善与人交流的质量。
