现在是阐明你的企业使命的时候了！
如我们在第一章中确定的，愿景与我们的方向和想要看到的世界未来的状态有关。使命与我们对朝那个方向前进和达到想要的未来状态所做的贡献有关。换句话说，使命与一个人或一群人为他们身处其中一部分的更大系统服务的目的与他们的愿景之间的关系有关一一也就是说，他们的目的是什么，与“谁”和“还有什么”有关。愿景关乎比我们更大和超越我们自己的东西。使命关乎我们自己以及我们参与达成愿景时采取的行动。
一方面，马丁.路德.金的梦想或愿景，一个“自由的绿洲”和一个他的孩子们所在的世界，在那里他们因“品格优劣”而不是“他们的肤色”被评价，关乎比他个人大得多的某样东西。另一方面，他的使命是领导非暴力游兴和公众活动，为达成愿景而将觉知带到需要改变的地方。
为了厘清你的使命，把它与你的雄心和角色区别开来非常重要。记住，即使一个人或团体的使命关乎他们独一无二的身份与能力，它还必须与他们为比自己更大的某个系统所做的服务与贡献有关，这一点是基本的。
把“我的使命是成功”作为“使命”的陈述就太模糊而且太自私了。“使命”的陈述明确了个人或团体在他们所服务或者参与其中更大的系统里所做的贡献以及他们的目的。即使对一个组织或社团来说，说“我们的使命是服务我们的会员”也还不是一个很成形的使命陈述。它没有陈述关于比组织或它的会员更大的系统的内容。这样一个陈述可能会是一个重要的价值观陈述，但还不是一个真正的使命。
为了让使命更具体，需要明确有关的特定顾客或按人口统计学分组的人群，以及企业或团队所服务的愿景。一个像“我们的使命是尽力提供最好的服务并且赢到”这样的陈述太空泛了，而且没有明确企业或团队所做的真正服务和贡献。所以，与你的愿景类似，在明确你的企业使命时要记住的主要一件事就是：“谁是我特定的顾客？”
