生活节奏日渐加快的我们每年在网购上所花的时间和金钱已然不少，消费者对网购的追求也在不断变化。从一开始的物美价廉，描述与实物相符这些基本要求，到现在希望有更多与购物相关的服务提升。包装精美，物流通畅，售后服务等等，这些都成为了当下消费者主要关注的重点。如果要在里面选出最多消费者关注的一点，相信物流效率会是大家都在关注的。对比传统线下购物，虽然网购免除了出门到店选购所耗费的体力、时间和金钱，但也缺失了线下购物买单即可到手的天然优势。对于大部分消费者来说，虽然现在等待商品到货有所缩短，但这种必须承受的等待，大家都会希望越短越好。

      昨晚在京东下单给平板买了一个外保护壳 ，今早9点就收到，速度快的让人折服。网购虽然很多年了，但一直不太喜欢网购，总觉得网上的都是虚拟的，不太真实，虽然每次下单之前做了各种参数的对比，但买回来的东西还是不称人意。比如：一件羊毛大衣，上面表明含毛量100%，但买回后不是穿着太重，就是手感不好，完全不如真品，当然网购的价格也是诱人的。我还是宁愿选择去实体店转转，用眼睛去丈量，用手指去触摸，只有这样才能体会到它的真实感。哪怕多花点钱起码是满心满意的。

      这几年的疫情，去商场的机会也少了，也渐渐接受了网购模式，虽然买回来的东西十有七八觉得不称我意被搁置一旁，但购买的欲望还是时不时存在的。当然什么“6.18”、“双11”我也不爱凑这个热闹，我还是理智的以为这只是商家做的一些促销活动罢了，至于到底便宜了多少，我也懒得去思考。最先喜欢在唯品会上转悠，觉得商品的质量还不错，当然也有不满意的，但它的退货程序非常便捷，对我这不喜欢麻烦的人，是最简单不过的了。对天猫的印象还凑合，平日里的日常小零碎可以在此选购，商品的质量当然不好掌握，感觉有点要凭运气，比如:前段时间买了两管颜料，先买了一管酞青蓝觉得还不错，紧接着就在同一家买了两管，分别是藤黄和株標，回来后刚拧开盖子就挤了一手的稀水，这几块钱的东西如果退货还挺占用时间和精力的。最不喜欢的就是什么淘宝之类的，打开平台，商家多的眼花缭乱，让我这选择困难户简直无从下爪，我得出的经验是让朋友先买先体验，然后发链接给我，省的我去筛选。至于什么拼多多、淘特、之类的，除了给朋友拼个单凑个数，什么“补一刀”之类的神操作，补完就直接卸载了，省的占用手机内存。还有近两年各种五花八门的购物平台，比如抖音，起先我以为抖音是供人消遣的娱乐平台，工作累时进去浏览一下让身心放松放松，但渐渐地主播开始变成了带货达人。我也曾在里面下过两次单，但买回来的东西似乎也是开了美颜的，实在难以入手。老杨近期 “双11”在抖音上也凑了一回热闹，这人一向所有的采购都是我全权代理，最近不知怎么突发奇想，在抖音平台关注了一位运动达人，这些人除了平常介绍一些运动常识（其实这些常识在百度也能搜到）最主要就是推销橱窗里的商品。那天，我在一旁练字，老杨在一旁刷抖音，但听抖音里的主播一口一个“**宝贝”的，把我的大牙都能笑掉。感情老杨也经受不住糖衣炮弹的诱惑，竟然还真的下单买了一双跑鞋，而且还联系了好几个跑友，在一旁给主播拉托，听语气好像凭他的三寸不烂之舌下了好几单。那口才不亚于那些搞推销的，看来他的职业是选择错了。

      京东其实也没太多光顾，潜意识里认为那是卖电器之类的，而这些家里都有，也需要不经常换。首次光临京东是源于去年给同事孩子采购婚庆物品，早上下单下午到货，东西和实体店的一模一样，让我第一次感受到京东的优质的商品性能和服务品质，重新对网购有了新的认识，光顾的足迹当然也多了。今年年初公司有个项目，有幸和京东接触了一次，虽然项目后因各种原因而搁浅，但通过沟通和调研，对京东还是有一些了解的。京东最大的优势是对信息部门、物流部门和销售部门垂直管理，通过对产品价值链的整合，形成自营采购、仓储、物流、配送、售后一整套完整、闭环式购物模式。产品的质量好、配送迅速、售后有保障。尤其是在物流配送方面，7大物流中心覆盖2658个区县，拥有相当广阔的覆盖范围。560万平米仓储面积，加上6906个配送站+自提点，拥有足够的承载力，避免“爆仓”情况的发生。超强的覆盖网络和仓储面积，可靠快速的运送团队，足够缩短消费者等待商品到来的时间。从“被动服务”升级为“主动服务”，在用户还没发现问题时，京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因天气原因晚到，京东提前向用户解释甚至补偿;退换货时不再需要繁琐的流程，用户只需扫描二维码，就自动进入处理流程。或是上门取件时，将取件时段、取件人等信息通知消费者。而这些都是其他运营平台所欠缺的。

      当然，购物如同选择爱人一样，仁者见仁智者见智。各自的眼光不同、消费理念不同，需求也有所不同。但如果东哥看了我对他品牌的认可度，能给我发个大红包，也是不为过的。