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1.学会沟通，充分表达，不管在生活还是工作中；只有沟通到位了才能相互了解得到谅解、消除误解进而达成共识。

2.关于领导，要想成为卓越的领导，没有抱怨的权利，只有改善的责任；真心对待员工，事事以身作则。

3.克服日常工作中的障碍，要主动合作，用心工作，高调做事，低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风。

4.道歉一定要是真诚的，是跟随自己的内心言行一致，一个不真诚的道歉比没有道歉更重要。

5.学会拒绝：仔细听对方的需求，在充分了解对方情况后，再拒绝对方，拒绝要直接、简单。

6.冰冻三尺非一日之寒，不抱不切实际的想法，去希望一次谈话能解决所有问题。但是一次有效的沟通是解决问题的关键。

7.沟通出现问题或者指出问题所在要承担一定的责任。 你听不清别人的话 可能是对方没讲明白 也可能你自己理解力差，注意力不集中。 不要随便指责，推掉所以责任。

8.把假设直接当成事实也是没有站在对方位置思考的错误，如果你爱我，就会找一份体面的工作。远远不如你的工作选择对我来说很重要。

9.不抵制有着巨大的力量：当对方在向你进行愤怒的进攻时，试着等对方平静下来。肯定对方看法的同时也不否认自己的观点。

10.大多数的情况下，表达出那些最脆弱的情感往往具有最好的效果。如果你既生气又担忧，那么说出你的担忧效果会最好