《瞬变》是国际知名行为心理学家希思兄弟所著,在他们看来,阻碍我们改变的重要原因,是我们希望改变的理智思考与存在惰性的情感需求不合拍,他们互相牵制,使我们难以实现改变。
这是我第二次读这本书,第一次读完后,记忆最深刻的,是大象和骑象人的理论。这是弗吉尼亚大学心理学家乔纳森.海特,在其杰作《象与骑象人》中提出的。
在他的著作,“我们的情感面像一头大象,理智面就像是骑象的人,骑象人骑在大象背上,手握缰绳,俨然一副领导模样,但事实上,骑象人对大象的控制水平忽高忽低,并不稳定。”
像我们通俗所讲,人类所具有理智和情感对于我们行为的支配。
人的思维有时候象大象富有激情和挑战精神,但有的时候象骑象人充满了理性和克制。很难讲是大象更优秀,还是骑象人更优秀,它们都具有各自的优缺点。
比如:大象更富有激情和冒险精神,遇到一些事情,会急于凭感觉来行动,这看似是一个缺点,但有时超快的行动力会带给你意想不到的收获。而骑象人,虽然更具有规划和执行的能力,你会因为缜密的心思,瞻前顾后的想法,错过很多转瞬即逝的机会。
了解了这个理论就可以理解,为什么我们在生活当中,会做出有些冲动的决定。而当事情过后,理智的“骑象人”就会重新回到我们的大脑当中,后悔自己又没有控制住“大象”。
现实生活当中,我们经常可以遇到这样的人。他们也想改变自己的一些行为,但是总是找不到正确的路径。
我的朋友小A,就是这样的一个人。因为家庭琐事,常常困在婚姻的泥沼里,停滞不前。我告诉她,应该多专注于自身的业务提高。每次谈心结束,小A会非常清晰的认识到自己以后应该怎么样去做,但是下一次,同样的错误会多次再发生。
你说她不想改变现状么?非常非常想。有人会说,那是她的自控能力有问题,没有办法很好的控制自己的大象。
一个人的控制能力是有限的,它就像我们的肌肉,一旦耗尽就很难再回来。我们总觉得,改变很难是因为他们的生性懒惰,或者是抗拒改变。其实是因为他们不堪重负,耗尽力气。
在学校里,对于学习有困难的学生,并不是他们不想学习优秀。在转变的过程中,一定会遇到来自各方面的多次打击,或是付出没有回报的情况,他们的自控力慢慢就会消耗完。再加上他们还处在年幼的阶段,不像成年人那样,自我疗愈的能力强。
也许大人看来不值一提的小事,在他们心中会留下深深的印痕。
作为家长或是朋友,如果他们还没有做出改变,请不要用“懒惰”这样单一的理由界定他们。他们急需的,是切实促使他们的改变方法。
给大家讲一个本书当中,我印象最深刻的例子。
1990年,杰里.斯特宁效力于帮助弱势儿童的国际慈善组织“救助儿童会”。越南政府邀请他协助改善当地儿童营养不良的问题,并且限定在6个月内做出成绩。
杰里带着妻儿来到越南,当地政府配合不足,没有资金和助手。克服了重重困难,他们的研究报告普遍认为,营养不良是这一系列问题的重要原因。
大家可以想象,怎样解决营养不良的问题呢?那就要先消灭贫困,净化饮用水,建立卫生系统等等,那将是一个多么庞大的工程。可是,杰里里没有那么多的时间,也没有可用的资金。
他想出了更好的主意。走街串户,调查各个地区的情况,把所有的母亲分成若干个小组,分别测量各村各个孩子的身高体重,然后把这些数据按组归总。
找出数据中的亮点:同样家庭贫寒,有的妈妈却养出了营养良好的孩子。
当地传统观念在饮食习惯当中,小孩跟家里大人一样,一天只吃两顿饭。而亮点家庭一天给孩子喂4次。(每日的进食总量和其他孩子一样,只不过分4次吃。)亮点家庭的妈妈们还会到田里抓一些小鱼小虾,田里的甘薯叶掺在孩子的米饭里,为孩子补充了饮食当中严重缺乏的蛋白质和维生素。
问题的源头找到了,如果你是斯特宁,下一步你会怎么去做。
下发公告,召集村民,告诉大家这一系列的建议?但是他没有这样做,他深知发布告,给母亲上营养学课程,改变不了他们的行为,妈妈们需要的是实际可行的操作方法。
当地社区针对50户儿童营养不良的家庭设计的一个项目,每10户人家为一组。参加项目的妈妈每天定时在临时厨房里集合,筹备餐点,每个人都必须带上虾蟹和甘薯叶。
他帮妈妈们认识的,靠自己的力量可以攻克孩子的营养不良。斯特宁通过组建烹饪小组,把妈妈们的骑象人和大象都调动了起来。
骑象人受到明确具体的指示:如何用虾蟹和干树叶煮出可口的饭菜。大象则心中充满了希望:原来真的有办法让我的孩子更健康,而且不太难,也不用花许多钱,我也能够做到。营造路径:这么多的母亲都在做同一件事,剩下的人会面临强烈的社会压力。从而带动其他的地方,进行饮食革命。
这个项目影响了越南265个村庄,220万民众,也成为教育村民大幅改善营养不良问题的国内典范。
而他的成功,离不开整个框架中的三大要素:骑象人,大象和路径。
先为骑象人树立明确的目标任务。其次,激励大象,让他真正从内心得到动力,才不会半途而废。最后,用合适的方法营造出路径。
001,想要促进他人改变,必须首先替ta考虑问题,解决问题。这样才能从根本上刺激大象,让自己的行为形成一种长效的机制。
只是单纯的指导骑象人应该如何如何走,对大象本身没有任何的触动作用,那么当骑象人在失控的状态下,大象其实也是失控的。
002,找到亮点的技巧。
不断回顾,你上次这么优秀的时候,是在干什么?或者你上次并未犯同类错误的时候是什么样的原因。
其实这也是在积极的提示被访者,暗示可以通过自己来解决现在的问题。
我们在找亮点的时候,一定要拿出具有说服性的震撼的实例,这样更能触动大象和骑象人的不同心理。
比如被派去越南的斯特宁,如果他总是纠结于去改变现状,而不是利用现在仅有的条件,向非常优秀的妈妈们去学习,他不会那么快改变越南儿童的营养不良状况。
所以,我们寻求改变,不要去哀叹条件,情景,过度的依靠数据和报表分析。而应该去更积极主动的找到亮点,简单的告诉大象,应该往哪个方向走。
一个优秀的行动者绝不会想:“为什么这里的条件这么糟糕。”成功的改变者会思考:“我该如何营造情境,激发出这些人好的一面呢?”