我们要把自己的想法传达给别人，最常犯的一个错误，就是试图让自己看起来很聪明。其实你应该让对方感觉他很聪明。
而倾听，就是给对方发挥他的聪明才智的机会。
人都需要被倾听，无论是出于对自己的情感考虑，还是为了达成人与人之间的理解。相互理解才能建立信任的关系，而要理解对方意图必须要认真地倾听。
倾听这两个字，“倾”字用得特别好，前倾，好像是指一种身体姿势，我们身体前倾，聚精会神地听别人讲；但其实真正重要的不只是身体上的前倾，而是心灵上的前倾，在心灵上的投入。Active Listening，积极聆听，说的也是类似的意思。
在倾听的时候，要注意观察。这是同理心中非常重要的技能。人的肢体语言透露出大部分的信号。语言可以骗人，不开心说成开心，不愿干说成很想干，但身体语言却不太会骗人。
【下一步行动】
倾听是一个技能，需要不断练习。
