行动，来自‘结果心态’。
结果心态：不是‘想要’，而是‘一定要’。
现在的社会更新快的让我们跟不上节奏，如果我们仍然用以前的思维方式和做事态度，我们将会被社会无情的抛弃。那么，我们首先要树立一种能够激发行动的‘商业心态’。这本书中说到‘结果心态是一种价值心态’。所谓价值心态即是公司的利润源于为客户提供价值，个人收入源于为公司创造价值。因此，从商业角度说，我们想要更多的财富，那么我们就只能通过为客户为公司提供更多的结果，才能‘交换’到我们想要的东西。
有了这种心态，我们就是获得了行动的动力与提高自我素质的机会。我们现在的机会就是需要我们为学生，为家长提供更满意的服务，让他们感觉物超所值，通过改进自己的工作方法和沟通能力，这些都是机会所在。
改变心态，改变行动方式。让我们紧跟时代步伐。
