二、对私域的理解
讲金融行业how做私域之前，先理解私域的逻辑，私域就是“长远而忠诚的客户关系”——《私域资产》。
这里面长远、忠诚和客户三个关键词，“长远”很好理解，就是时间维度是长期的。“忠诚”是指客户只选择你这一家，不选或者几乎不选择它家。“客户”指的是付费的用户，付了费的用户也就是客户，才是真的在私域里的（如银行，只要开卡且有资产就是客户了。）。
大家可以对比自己的过往经验或者市面上的成功案例，看看对私域的理解是不是这样。
聊完私域的理解后，我们聚焦到某个行业，以金融行业为例。
三、金融行业how做私域？
1.线上线下引流新客，同时激活存量。 线上线下引流新客户，跑MVP不断测试，计算好CAC（获客成本）和LTV（终身价值），达到一个良好的利润模型，之后还要保持持续的迭代优化。
这个过程中就是测试用不同的钩子产品（实物礼品或虚拟礼品）+客户人群的组合，来看客户加企微和企微群的成本和后续运营过程中的客户LTV。需要做好预期，跑通MVP闭环，这个过程是一个漫长的过程，短则3-6个月，长则1、2年，这是由金融产品和服务的特性决定的。
同时也要激活存量客户，确保存量客户第一次在你这里购买产品后，第二次至第N次依然愿意在你这里购买。具体方法参考下面的“2.精细化运营，做好留存”。
2.精细化运营，做好留存。
因为金融产品和服务相对低频，客单价高，决策周期长等的特性。所以运营的角色需要立好人设（如理财专家、金融专家、经济专家等），且需长期为客户输出有价值的内容：如最新的财经资讯及解读以及相对应的投资建议等。
还需根据客户特点针对性活跃和留存客户，如策划主题活动、发放特色福利、定制化专属服务等等。
在活跃和留存的运营期中，再不断通过完善客户标签做好客户分层和数据分析，才能针对性做好复购和多次的交叉销售来做高LTV。
3.AI+RPA（机器人流程自动化）。
我理解就是把引流和运营都自动化，且能可持续迭代，这个如果做成熟了应该是终极目标吧，个人感觉离这个还早。
