书名：从地摊王到销售总监
作者：老铁板
读完这本《从地摊王到销售总监》，做成读书笔记如下。
一、没有一劳永逸的销售技巧，销售即是沟通
沟通中哪些信息最重要呢？
这就包括了顾客的购买意向、产品偏好、消费能力。
沟通中客户的反馈都有哪些呢？
这就包括了客户语言、心理和行为举止的反馈。比如，客户是满意还是不满意，是对产品不满意，还是对你不满意，等等。
二、销售人员核心能力包括：目标感、感知力、反应力
一是目标感：销售工作和其他工作相比，最重要的就是目标感，也是指标感。我要赚多少钱，所以需要完成多少业绩，这些业绩分解到每天是多少，这些都是目标感的体现。
二是感知力：就是销售对客户的理解力。一个好的销售人员，能实时观察客户的每个动态表情，聆听客户语言中的潜台词；而焦虑的销售人员就会失去这份敏感，以至于忽视掉很多客户传达的信息。例如，客户一直盯着某个产品，销售人员却还在和客户推荐自己心目中的好产品。
三是反应力：冷静的销售人员能从客户的表现中很快做出反应；焦虑的销售人员则会错失良机，客户已经表达了购买意愿，却还在口若悬河地介绍产品。
三、销售人员应掌握的重点内容
两个常识：
一个是客户对销售人员的态度总是在说服者与帮助者间找平衡。
一个是客户对产品的 态度总是在价值和风险间找平衡。
销售过程中的重点：
确认基本需求的三个问题：“给谁买？”“干什么用？”“用过没？”
产品介绍沟通技巧：需知客户只对有价值的信息感兴趣。
促成客户购买：要善于化解异议。
注意非语言沟通的应用：如表情、手势等。
谈判技巧也很重要。
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