《人人都要懂的互联网思维》    王旭亮  著

      在这个人人都在谈论互联网思维的年代，无论是广告、会议论坛、主题、高考作文……但凡是一个信息渠道映入眼帘的都是“O2O、B2C……”字眼，在各行各业对产品更加个性化的要求，每个行业的从业者都带了了更加严峻的挑战，只有懂得互联网思维才能帮助企业更好的发展。作为1名长期在教育行业拼搏的女子，亲眼目睹教育行业的老大们一个个陷入困境，最后决定快速搞懂到底什么是互联网思维？ 常见的八大互联网思维

1、 用户思维： 所谓用户思维，就是从消费者利益出发理解企业经营理念，一切以用户为中心。从用户思维从用户体验、兜售参与感、挖掘深层次需求3大要点去践行用户思维。这里提到经营粉丝的重要性，典型举例“小米科技”“逻辑思维”的聚焦方式，教育行业不管是早教、幼儿、培训机构，专业老师应该建立自己的粉丝群体，这里的粉丝不指孩子，应是家长。

挖掘用户需求的4个方法：善用同理心、用户的兴奋点、用户的痛点、用户的痒点；

产品设计要点：同类产品的分析、用户需求分析、用户定位分析；

如何做好服务：用户到哪儿、服务做到哪儿、快速解决、和用户做朋友、提升服务质量方式；

2、 产品思维： 用户喜欢的，才是好的产品。 在以前都是先有产品，才去考虑销售渠道的问题，在教育行业这个圈子里，典型是这样的情况。这里提到，如何打破这种局面？首先只做用户需要的产品，其次将产品做到极致，最后打造绝佳的用户体验。“拍脑袋、拍桌子、拍胸脯”“三拍”时代一去不复返，让我回想起教育行业常常出现这个怪圈，当老大说这个课程好，有需求时，我们同时也要思考这个课程买回去老师实操的问题，再好的课程，如果老师实操起来太麻烦，老板也不会买单的。再好理念的家庭教育产品，爸爸妈妈们如果需要花费很多的时间去完成的话，我想最后父母还是给个IPAD给孩子玩来得更实际一些吧。

产品体验的三三原则：了解用户的三个层面、清楚用户品评产品的三个角度；

用户评产品的3个角度：产品性能、使用价值、产品服务；

3、 社会化思维： 企业只有懂得用好网络社交手段，才能与用户更进一步的沟通和交流，最终抓住用户，留住用户。

用户与企业的沟通模式：平等基础上的双向沟通、关系链条的延伸传播、信任前提下的口碑营销；

如何营造客户信任：利用关系链条的多米诺效应、不可忽视的水军力量、社交平台推动的口碑扩散；

4、 扁平化思维   互联网时代的各行业的小企业，不仅是思维上，在管理上面也需要变革。从传统的金字塔式管理走向扁平化管理。这种模式中层管理变得没有那么清晰，部门界限被模糊掉，从而在企业发展过程中，可以有最佳的决策时间，时间、速度的重要性。

5、 第一思维： 移动互联网时代盛行“胜者为王、赢家通吃”的法则，但这里更指的是互联网行业的“第一思维”。这里所指的第一，我理解是把一样产品做到极致，从一开始就打破常规的思维，坚信可以做第一的态度。同时，不管在哪个行业，定位非常重要。分享到一次电商论坛中，58同城CEO姚劲波说过的一句话：“在当今互联网时代，第一可以活得很好，第二、第三活得比较辛苦，第四名连生存都有问题。”

6、 迭代思维： 指在产品信息化发展中，没有哪些产品是一步到位，每类产品都需要客户不断的使用过程中，不断去完善。成功的产品，需要跟上时代发展的脚步，就必须要不断迭代。 迭代的两个方向：第一，细节入手，点滴发现，长期改进，持续不断微创新；第二，从速度入手，快速反应，快速决策，快速改革和完善。 在这个时代，生活节奏无限加快，不管是产品、思维、市场，都必须要“快”。

7、 数据思维： 数据将成为企业的核心竞争力，大数据也已经成为市场营销不可缺少的部分。一些大型企业通过大数据进行分类，了解客户的需求，大数据可以让营销更精准、让服务更人性化，如说亚马逊、沃尔玛等企业。 企业获得消费者数据的渠道：位置服务、邮箱、购买记录、手机浏览痕迹；

传统企业还如何管理大数据：

a将一切生产流程进行数据化；

b积极搭建大数据分析平台；

c培养专业的数据分析和挖掘队伍；

d创建开放的数据共享制度；

e有远见的储备数据；

8、 跨界思维： 在互联网的时代，每个行业的界限越来越模糊，电商的可以和房地产的合作，教育和金融行业合作，教育行业还可以和商业地产、保险、银行合作，并且可以合作得很好，这种教跨界思维。跨界可以从三个方面去结合：从产业层面，从组织层面、从人才层面。 前不久，一个教育专家提到过：“用金融的思维，到资本市场，替教育事业融资，实现教育人的梦想。”这也是一种跨界合作的方式。

        如果是非互联网行业的人，想要了解互联网基本思维原理的，推荐这本书。这本书，用很直观的图表形式，讲明互联网的八大思维模式，并能很容易弄懂里面核心的内容。