人来思考，计算机干活
设计体贴的软件
真正体贴意味着心理始终想着他人的需求，体贴的软件最关心的是用户的目标和需求，其次才是其基本功能。
此外如果交互是谦让的大方的对人有帮助的，那么就会对用户产生长期的正面影响。
软件应该像人一样体贴
- 体贴的软件关心用户的喜好
- 体贴的软件是恭顺的
- 体贴的软件是乐于助人的
- 体贴的软件是有常识的
- 体贴的软件是有判断力的
- 体贴的软件预见需求
- 体贴的软件是尽责的
- 不会应为自己的问题增加你的负担
- 会及时通知我们
- 敏锐的
- 自信的
- 不会过多的提问
- 即使失败也不失风度
- 知道什么时候该调整规则
- 承担责任
- 帮助你避免低级错误
设计聪明的产品
- 利用计算机的空闲时间
- 聪明的软件有记忆
- 能够预测需求
- 记住细节
文件位置
推断信息
取消多会话
录入过去的数据
让聪明的产品发挥聪明
- 减少决策数量
