01
你有没有遇到过这些职场问题?
为什么跟同事交流总是不在一个频道上?
为什么认真完成的工作老板总是不满意?
为什么安排的任务总是不能按要求完成?
……
职场上的很多大问题,其实是源于一个小问题:没有找到对方更喜欢的方式。
用对方喜欢的方式来达成沟通目标,这不是要求你刻意去讨好谁。作为团队作战的典型场景,【协同】是职场的常态。如果有什么方法,能够帮助我们降低沟通成本,提升协同效率,那自然是最优选择。
那么,怎么样能够准确地判断出对方喜欢的方式呢?
应用场景广又好上手的性格测评工具,我当然是推荐DISC。
很多人会认为,DISC是个性格测评工具,所以会把应用场景局限在提升对自己的认识这一个方面。其实,DISC在帮助我们更好的了解自己的同时,更大的作用是帮助我们更好的理解他人,适应外部环境的变化。
比如在职场,读懂领导的行为风格,可以省去很多瞎捉摸的功夫呢。今天我们就来聊聊,怎么判断领导的DISC类型吧。
02
D型领导:相爱相杀
有学员说,我的领导是个急性子,工作汇报的时候三句说不到重点就会被打断,交代的任务恨不得三分钟就做完,开会的时候遇到不同意见三秒钟就暴怒然后强制执行。
这位学员很焦虑,因为领导的强势风格,让下属压力山大,就像有根小鞭子在后面“刷刷刷”的抽一样。
但是,换个角度来看,有这样的领导是很幸福的一件事啊。
关注事、节奏快、喜控制,这在DISC类型里是D特质高的表现。
这种行为风格的领导,确实会给下属很大的压迫感,但是,相对应的,在他这儿,你不要想着搞关系、拍马屁,踏踏实实把活儿干好,就万事大吉,升职加薪不是事儿。
什么,你干了活儿,他还骂你,更不会表扬你?这太正常了!
D型领导的认同感,是表现在工作任务上的,他越认可的人,安排的工作越多,当然骂得也会更多。如果有一天领导突然不给你安排工作了,别得意,那是你已经“失宠”了。
如果你是一个不善交际埋头苦干型,D型领导将是你的贵人。
稍微多一点耐性来“忍受”他的快节奏和高压风格,优质高效地完成工作,有事儿说事儿不废话,有不同意见也要把决策权和主导权交给领导,势必会被高看一眼。
03
I 型领导:我是大明星
有学员说,红楼梦里的凤姐的样子,特别像我的领导。特别喜欢跟我们聊天,嗓门又大,聊得开心了全办公室都听到她的声音;跟谁都能一分钟变朋友,调动气氛的能力一流,穿衣打扮也很时髦,跟年轻人品味很像,我们其实私下挺喜欢她的。
咦,私下喜欢,这个听起来有潜台词啊。
自来熟、爱漂亮、喜交流,这是I特质高的表现。
这种行为风格的领导,因为很关注人,会给下属有亲和力、易沟通、重视员工的感觉。但是,同样是关注人,I和S又不太一样。等会儿要讲的S特质,是老好人,关注他人的需求更多,而I正好相反,更关注的是自己的需求。
我今天的衣服好不好看,我说的话你们有没有听,我讲的笑话你们笑没笑……
I的世界里,焦点只有一个,就是他自己,他是不能忍受“没有反馈”这件事情的。
但是,因为I的焦点在人身上,所以对于事情本身的关注度就不足,很容易变成【画大饼我行,执行爱谁谁】的局面,导致在下属面前失去公信力。
所以,这种场景很容易出现在 I 型领导身上:
开会我讲得眉飞色舞,你们一脸冷漠是什么鬼?
知道了这个特点,你就会发现,I 型领导特别好哄,你只要积极地回应他,恩,很好,很赞,有深度,鼓掌,他就开心了。
对 I 型领导的决策有不同意见,想讲讲理换个方式来做,也是特别容易的一件事。不像D需要掌控感,I只要得到你的认同和理解,找到存在感和价值感,即使自己的想法不被认可也能够接受。换句话说,你可以批评我,但是不能不理我。
如果你是个有自己的想法,执行力很强,希望有个宽松环境来尝试各种可能性的下属,遇到I型领导是你的福气。
只要及时反馈,然后发挥执行力强的特点把活儿都干漂亮,I 型领导会把你当成得力助手,有升职加薪的机会一定不会忘记你。
04
S 型领导:怎么都行
这一位学员一直说自己命好,遇到了一位好领导。看看他是怎么说的:
我刚进单位不久接了个独立项目,领导每天都跟我聊聊问我有没有遇到问题、需不需要协助,一开始我还受宠若惊,后来发现他对每个人都这样,是单位里出了名的老好人,调和矛盾的一把好手,我们都很喜欢他。
有耐心、爱助人、喜和平,这是S特质高的表现。
这种行为风格的领导,服务意愿特别强,你提需求他就会尽量满足,你没提的需求他也会主动帮你想到。而且,相比D型领导的剑拔弩张,在S型领导这儿,节奏比较和缓,是很难发生激烈冲突的。
听起来简直是领导中的典范对不对,但就是因为S太爱和平避免矛盾,就往往会压抑自己内心真正的想法,凡事差不多就行。这样一来,就很容易把自己部门的利益往后放。在某些关键时刻,尝到咬碎牙往肚里咽的委屈。
如果你是一个敢爱敢恨,行动力爆表,但是柔性不足的下属,和S型领导简直就是绝配。
遇到问题主动问问,领导,这个事儿,你心里是怎么想的。给他时间表达出真实的意愿,遇到问题多主动沟通,分析利弊,让领导感觉到你对他的关心,再配合你的行动力,快速拿出工作成果,信任感会蹭蹭蹭的上升。
05
C 型领导:别想忽悠我
最难搞的大概就是这一位学员的领导了:
我的领导是个工作狂,专业能力很强,做事严谨、可靠,这个是公认的。但是,平时总是一副很严肃的样子,用现在的词儿就是:高冷。
而且爱挑刺,感觉对谁都不满意。日常汇报个工作,一个小数点、一个标点符号的问题他都要揪出来说你一顿。
这样的领导,是不是感觉有点油盐不进,干活他挑你,套近乎他不理你,于是,你越努力越没信心,越没信心越干不好,越干不好越遭嫌弃……哎,前路漫漫,一片黑暗啊~
严谨、要求高、高冷范儿,这是 C 特质高的表现。
这种行为风格的领导,对上专业可靠,对下严肃冷漠,你想糊弄他是不可能的,除非你比他逻辑还严谨、细节还讲究。
跟着C型领导会非常累,因为他非常讲究程序和规则,凡事都喜欢问:理由呢?如果你的回答是【我觉得】那是绝对不能接受的。
领导,这个方案有ABC三个地方,建议调整为DEF。
理由呢?
我觉得DEF更合理。
理由呢?凭什么你觉得就是对的?你的专业性在哪里?
连珠炮的问下来,本来思路清晰的你也会蒙圈地认为,自己确实不够专业。
但是跟着C型领导,对于初入职场的新兵来讲,虽然痛苦,成长速度那是会相当快。你做事的规范性和专业度,都会在C型领导的调教下,得到高强度的训练,有个一两年的积累,很快就会收获成果。
C型领导虽然有点软硬不吃,但也不是没有应对的妙招。
既然喜欢严谨、逻辑,那就大量引用数据和权威信息,让自己变得更专业,让领导认可你的专业,这样你很快就会成为C型领导的左膀右臂了。
06
虽然DISC将人的行为风格分为四个类型,但不代表每个人身上只有一个类型。实际上,每个人身上都会同时存在四种类型的行为风格,只是不同的场景下,会有一种类型表现更为明显而已。
你这么说,刚才的分析我都白看了?
并不是,如果四种类型的行为风格你都有所了解,这样即使领导表现出来的风格不尽相同,也都能够拿出相应的对策,做到“用对方喜欢的方式”来跟领导沟通交流,提升沟通效率,不是更好吗?
我写过一篇文章《生活,本来就是最生动的练习场》,里面提到在没有参照物的时候,我们很难客观准确的描述一件事物。
DISC起到的就是参照物的作用,帮助你具备客观描述人的行为倾向,从而判断出他的性格类型。
所以,下一次沟通过程中,当你不能理解对方的举动和言论时,不妨尝试着用DISC去判断一下属于哪个类型,再针对性的采取一些【对方喜欢的方式】,看看是不是会有一些改观呢~
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