1、同样是跨界营销活动，SOHO和星河湾就可以赚的盘满钵满，而其他很多开发商却以失败告终，这其中最主要的原因就是关系营销。
关系营销强调与客户建立长期联系，而不是一次性交易。无论是案场管理者还是置业顾问，都要始终坚信：高端客户的财富积累会越来越多，群体也会越来越大，所以他们重复购买或是推荐购买的可能性都很大。
2、关系营销分为三个层次：
一级关系营销：也叫做财务层次营销，即以利益刺激目标客户，是一种低层次的关系营销。
二级关系营销：也叫做社交层次营销。在向目标客户提供财务利益的同时，重视与客户建立良好的社交关系，即使没有开盘活动，也会经常组织各类活动维系客户。
三级营销：又叫做结构层次营销。是指企业在向客户提供财务利益和社会利益的同时，与客户结成稳定的结构纽带关系，客户在该企业这里能得到自身需要而竞争对手无法提供。
3、所有人都有一种懒惰心理，为此会找各种理由避开自己不想做的事情。比如，很多置业顾问懒于维系老客户，他们会自我安慰：客户刚买了房子，按照常规几年内不会再投资，因此不去维系客户，老业主资源任其流失。
4、关系营销中的三级营销需要企业长年积累和底蕴。但对于营销人员来说，一、二级营销相对容易做到，而且是非常有必要做到的。
