俗话说得好，一年之计在于春，新年伊始，万象更新，无论在过去的一年里，你曾经历过怎样的遗憾与磨难，也都翻篇了。新年之初，相信很多人，都会对自己未来的这一年，想要取得的成绩，想要达成的目标，一定会有非常多的期待和期许，并且会为了达成自己的“小目标”，而付出新的，百倍的努力！

一个新的时间起点，往往是人们最容易信心爆棚的时候，尤其是做销售行业的职场人士，信奉的教条永远都是---先发制人。大家都已经暗戳戳的开始进行职业规划了，已经开始行动了，或是密切联系那些以往支持过业绩的大客户，或是关注行业的最新动态，力求做到知己知彼百战百胜，想尽办法筹谋规划，只为让自己的业绩，更上一层楼。

这个世界上，根本就不存在绝对忠诚的客户，货比三家是人类交易时，永恒的金科玉律。以往因为信息不对等，而造就出来的高额利润，正在随着各大电商的不断崛起，价格越来越透明，利润空间被挤压得危危可及。

业绩的压力，就像一座大山一样压着销售从业人员，而活在每家企业的食物链底端，金字塔底层的销售人员的工作环境，也开始变得异常的险峻。

没有雄厚的家族背景，不是官二代也不是富二代的我们，该如何抗住来自业绩、来自企业领导的压力？并在此环境下坚持学习，不断提高自身的销售能力，争取在从业后的五年，成为销售冠军呢？

BOSS创客联盟创始人，淘宝大学创业班讲师王小怡用自己的亲身经历告诉我们，想要出色的完成自己的销售任务，达到理想中的销售业绩，成为同期销售中的佼佼者，你必须在从业的这几年里，坚持做到3点：1、扎实的专业知识2、娴熟的沟通技巧，丰富的人际关系3、更要懂得销售心理学。

对于没有太多经验，对于销售技巧还没掌握到精髓的我们。只有在销售工作中，做到以上三点，并且能持之以恒的坚持下去，我们才能在摸爬滚打的实战中，逐渐的摸索到适合自己的一套销售技能，才能有勇气战胜职场中的血雨腥风，向成为销冠的目标，不断接近，并在几年后的职业生涯中，在自己的领域里，占有一席之地。

销售能力，是个可以让你，至少赚到吃饱穿暖的钱的一项能力，所以还是值得研究与探讨的。即使是全球经济危机再次来临，即使竞争对手逐年增多，我们也具备了可以笑傲江湖的能力。

王小怡非常优秀，2014年转行做三草两木微商，2015年团队年销售额突破千万元，2018年团队年销售额过亿。

在这本书里，为我们分享了如何更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易。

要想钓到鱼，就要像鱼一样思考

《销售就是会玩转情商》一书的作者王小怡跟我们分享的两个观点，非常的重要。

一个观点是微笑能够换取黄金，一个观点是不要跟你的顾客争论。想清楚你今年要完成多少销售业绩，具体到数字金额。想清楚你要如何完成这些业绩，具体到想要通过哪些手段来完成这些业绩。想清楚我们想坚持什么反对什么？

想清楚这三件事，对完成销售目标，成为销冠，至关重要。

越早想清楚越好，在别人还在浑浑噩噩的混日子的时候，我们已经开始，脚踏实地的朝着自己的既定目标，不断前行，不断接近了。

《销售就是会玩转情商》一书中，作者讲述了这样一则故事：

张远是一家火锅店的老板，身上随时都装着名片。他的名片很特别，上面除了自己的姓名和联系方式，还有一行字：“你微笑，世界就会微笑！”

私下里有很多人观察张远，发现每次他跟别人交谈时都会说一些好听的话，祝愿对方生意兴隆，或祝福对方身体健康，或赞美对方穿着打扮。顾客、店里的员工都觉得跟他谈话时一件愉快的事，因此，大家都愿意与他交往。这样，他的朋友越来越多，火锅店的生意也越来越红火。

然后，大家不知道的是，以前张远开过一家大饭店，由于菜品新鲜、价格公道，所以生意很好。但饭店经营半年后他就端起了老板的架子，有一次，一位先生结完账问张远周末能不能在他们饭店办酒席，他头也不抬地说：“这个我不清楚，问那边的服务员！”

就这样，时间长了，来饭店吃饭的人越来越少，一年后饭店关门了。

这个故事我们可以看出，微笑面对客户和冷漠对待客户，在销售产品时，会产生多么大的一个差距！

作为饭店老板的张远，当他认识到微笑的重要性，使得他后来开的火锅店生意兴隆，人气特别的旺，生意特别的红火。而他最开始因为摆架子，摆臭脸，没有学会运用微笑服务，竟然导致了饭店关门的糟糕境地。

销售界有一句行话：“占争论的便宜越多，吃销售的亏就越大。”

在销售的过程中，你一定要热情地对待顾客，不要跟他争辩，错误地认为你可以说服他；反之，你顺从顾客的意思，不同他争执，看似输掉了一场争辩，却能赢得他的好感，让他更加信任你。

退一步海阔天空，这个观点，真的非常的通透，扎实，有意义，适用于生活中的方方面面，各种维度。

从事销售行业的这些年，许多客户给予了我非常多的支持和帮助，鼓励和爱护，宽容和理解，几乎我所有的客户，对我的评价都是性格好，耐心，态度好，认真。

当然也有压不住火想要爆粗口的时候， 但是想到客户给予了我那么好的一个评价，还是要坚持住自己的人设啊，便会自觉的收起来不耐烦的小情绪，一如既往的耐心解答，及时回复，力求给别人如沐春风之感。

都说以真心才能换到真心，从小到大我都不聪明，做事常常三分钟热血，没有恒心，性格沉闷不善交际，我这样的性格，其实不适合做销售，所以很庆幸那些年，客户给予我的高度的支持和评价，使我有力量一直从事着销售这个行业，并有幸做到了销冠的业绩。

从业后，看到很多朋友完不成自己的销售任务，不是不可惜。

所以，我们要明白，只有你真正的走入顾客的内心，成为他们信任的人，才会得到好的结果。好运不会随便降临在每个人身上，靠的还是我们自己对客户的付出和坚持不懈的努力。

一个销售员，是否能够最终登顶销冠，就要看他自己的选择和能承受的压力。

只有想清楚了这些，洞察了客户的心理，有了明确的攻坚的方向，未来才可期。未来的几年，你只需要做一件事，那就是想尽一切办法，客服一切艰难，朝着销冠的目标前进。

你要明白，没有不能被说服的顾客，只有不了解顾客的销售员。

打不倒你的，终将使你变得更加强大。销售这件小事，只要你肯下破釜沉舟的决心，就一定会有柳暗花明的业绩。

莫使金樽空对月，天生我材必有用。不要混着日子被领导追着业绩，有梦想就努力去实现，有想法就去行动。一个优秀的人，实在不应该随波逐流，得过且过。

不要辜负时间，不要辜负你自己，争取用五年的时间，走到销冠的位置。