1、需求获取
需求获取主要分为三部分：获取需求渠道、获取需求方式、需求记录
1.1需求获取渠道
分为内部渠道和外部渠道
内部渠道：同事，老板，产品，自己
外部渠道：市场，用户，合作伙伴，竞品
1.2需求获取方式
内部：
同事：深入交流
老板：深入交流
产品：数据分析（PV、UV、日活、月活、页面访问路径、单次使用时长、次日留存率等）
自己：深入使用，观察生活
外部：
市场：政策调整，动态咨询，分析报告
用户：用户调研，用户反馈
合作伙伴：反馈，调研
竞品：竞品分析
1.3需求记录
主要内容为需求编号，需求类型，需求来源，需求内容，需求场景，记录时间，记录人员
1.3.1 需求类型
1）按照产品属性划分：idea、新增、优化、Bugfix
2）按照产品职能划分：功能类需求、运营类需求、数据类需求、设计类需求
3）按照需求性质划分：显性、隐形
填写需求记录表的“需求类型”这一栏时，格式应该是像这样的：优化/数据类/显性
1.3.2 需求来源
用户-用户反馈-产品论坛【昵称】
内部-运营部-小明
1.3.3 需求内容
尽量用（主语+谓语+宾语）的语法结构
1.3.4 需求场景
时间（在什么时间碰到了问题？）
地点（在什么地点碰到了问题？）
人物（谁碰到了问题？）
事件（具体碰到了什么问题？）
起因（为什么会碰到问题？）
经过（碰到问题之后他的反应是什么？）
结果（问题是否得到解决？或者说他想怎么解决？他的感受是什么？）
2、需求分析
主要分为需求筛选，需求透视，需求排序三部分
2.1需求筛选
真实性：真实目标需求？是否真的需求？
一致性：是否符合产品定位、战略定位？需求覆盖面多大？
价值性：用户价值？企业价值？成本、人力？
可行性：成本与技术可行性？
2.2需求透视
表面需求：用户想要的（用户提出的1.0解决方案）马
本质需求：用户想要的（用户想要的最终目标，基本难以实现的）瞬移
产品需求：产品提供的（产品提供的2.0解决方案）车
2.3需求排序
主要考察纬度：战略定位、产品定位、用户需求
1、相关性：越接近产品定位、战略定位优先级越高，越基础的服务需求优先级越高
2、逻辑性：需求中的逻辑关系，越上层优先级越高
3、价值：越能创造企业价值，用户价值优先级越高
4、强度：必要性，高频次，持续性越高，优先级越高（参考马斯洛需要层级理论）
5、广度：需求覆盖面，或目标用户数量
6、频率：单位时间内使用次数越高
7、类型：根据KANO模型对需求做出的分类
1）基本型需求-痛点
2）期望型需求-痒点
3）兴奋型需求-兴奋点
3名词与模型
UV：单个系统/平台每天登陆账号数
PV：每个用户每次点击页面的次数
VV：所有账号每天访问系统/平台次数
