1，从说话方面开始照镜子，听自己的手机录音。或者那些听过你讲话、跟你聊过天的熟人坦率地告诉你他们平常听你说话，会有什么样的感受。

2，说“不”的时候，尽量怪自己，把责任归在自己头上。

3，令别人对你感到意犹未尽，永远是最高宗旨。

4，如果不想让自己长篇大论半天，到头来仍被忽略，那就先在脑中把想法整理好，再简明并郑重地告知对方。

5，八卦是聊天的必备内容，其实就是“转述别人的事情”，但可以追求比较有品位的方式来八卦。

6，打电话时，问一声“请问您方便接电话吗”，起码表示了我们对别人时间的重视。琐碎又必须正确的信息，适合用短信来说。

7，在说话之时，所有我们嫌弃别人、觉得别人表现的很差的部分，往往都是我们自己的问题。

8，重视公司开会的效率。开会的废话，等于在烧公司的钱！

9，聊天三大题型，①填空题加是非题；②申论题；③问答题，遇弱则弱，遇强则强。

10，生活中，当然有大小事会影响我们在专业上的表现，我们只能尽力而为，苦衷，留在后面说。

11，自嘲，是有自信的人才做得到的事。

12，保持神秘，给别人空间去发挥想象。

13，说话要有标题和结论，确保对方听得懂你的话。

14，存在感薄弱的人，粗话等都可能掩盖掉你的存在，喧宾夺主。

15，有没有教养和诚不诚实，根本是两码事。

16，尊敬很好，但尊敬到发抖，就成了困扰。把对方当成和自己一样的平常人，是最平实可靠的一种说话心态。

17，交浅言深时，不妨先试水温，测风向。

18，“灭火器”如何做？①抓住做的好的部分；②把目光引导向正面。

19，面试也是表演，演的是对工作充满期待和热情，不是去演难伺候的人。

20，有同理心的问候，让你更得人缘。推己及人。

21，只要打断的方式是礼貌的，态度是对所讲内容显露兴趣的，讲者都会高兴的。用心听别人讲话的人，为了确认信息或询问细节，才会打断的人，是好的聆听者。

22，不知道聊什么的时候，就聊吃的吧

23，如果想在说话方面力求表现，千万别忽略可以在"听"的能力上力求表现，而不是一味在“说”的能力上力求表现。

24，最能打动人心的，其实是你具体显示了你对面前的这个人“感兴趣”。

25，当我们要求别人给一个理由时，通常是感情上需要一个回应，而不是理性上需要一个解答。所以当你迫不得已，必须在缺乏充分理由的情况下，做出一件别人未必认同的事情时，最好还是硬着头皮给出一个理由。

26，每个人都有既定的立场，但通常也仍留有被引导的空间。如果多练习，渐渐就比较能把对方一步步引导到可以达成共识的地方。寻找双方意见的最大公约数。

27，需要向别人传递一个观念或推销一个想法，但又不知道自己准备好没有，简单的方法就是“请举个例子”。当你想说服别人，而别人抓不到你的重点时，举个例子。

28，介绍词虽简短，但除了透露一点信息，还能引发当事人一些情绪反应，令陌生的对方当下就能看见一抹当事人的个性。

29，不要轻易被表象牵着走。与其花力气去固守那些使你和别人一样的事，还不如花力气去寻找那些能使你不一样的事吧。

30，撒娇的核心是示弱，同时把对方捧到天上去。要把对方捧到天上去时，必须意志坚定，营造层次，不要害羞而心虚，暂时放弃理智，追求戏剧效果。

31，心怀感激的时候，用言语表达出感激对方的理由，借由说出口的话，训练自己感激的习惯，也训练自己拿捏人情的轻重。

32，吵架时，可以责备对方的错误行为，但不要否定对方存在的根本立场。不要攻击对方的根本立足点。

33，不往左，就往右，大部人事情都有第三条乃至第四五条路。

34，掌控大局的人，会对自己说话的音量有自觉。在专业的世界里，声音太大或太小都给别人添麻烦。

35，情况不如意时，不同的人会有不同的反应。如果对别人有期待，可以试着以无情绪的中性态度，明确提出要求。每抱怨一事，就跟着赞扬一事。

36，你用呆板的说法，就会得到呆板的反应。你用比较有滋味的说法，就可能得到比较有滋味的反应。

37，如果有人拜托你一件很麻烦，或者你很不想做的事，你在回答的时候，在当下就该设下很多障碍，给自己一些缓冲时间，如果后来仍然下定决心要拒绝，起码有退路。永远都应该让事情在比较不顺利的地方开始，然后一步步迈向顺利。

38，倾诉往往不是说给对方听得，而是说给自己听的。

39，敏感的话题，最好由不敏感的角度切入，举别人的例子。

40，别人也许横冲直撞不当一回事，但我们在自己做得到的范围内，把这件事做好。我们必须把说话归到我们自己的责任范围，没有别人能替我们把话说好。而把话说好，收获最大的，当然也是我们自己。