1. 客户

是否实施了数字化的客户管理？

是否通过数据分析实现了客户画像和客户行为洞察？

是否通过数字化技术密切了客户沟通，实现了与客户的良好的双向互动？

是否通过数字化技术实现了千人千面的个性化客户服务？

是否通过数字化技术实现了精确的客户营销？

2. 战略

是否在战略层面上认识到数字化转型是企业核心战略的重要组成部分？

数字化转型是否很好的支持了企业战略目标的实现？

是否通过物联网实现了必要的数据的收集？

是否建立了统一的数据平台，汇聚了企业内部全量数据，实现统一的数据视图和企业数据资产管理？

是否实现了云环境部署，以实现快速可伸缩的弹性资源管理？

是否建立了企业Web站和 APP ？

是否实现了应用的敏捷化开发与交付？

是否充分运用AI技术实现了部分业务的自动化、智能化？

是否实现了数字化的敏捷化运营？

是否使用数字化技术实现了业务运营的充分优化（如供应链需求预测、物流行业的线路优化与装载优化）、管理功能的优化（如财务与资金的做优化）？

是否使用了数字化技术实现低成本的产品和服务测试？

是否使用数字化技术实现了客户问题的提前预测及解决？

是否在企业内建立了领导者敢于授权，鼓励创新、鼓励打破层级、部门的壁垒的文化？

是否实现了扁平化的管理？

是否在企业内实现了敏捷领导力和敏捷组织，以及敏捷人员？

是否在组织内建立了基于数据驱动决策的文化？

是否运用数字化技术建立了赋能员工的平台，以充分发挥员工在企业运营中“人”的作用？

是否运用数字化技术建立了常规流程自动化并提供自助服务工具？

是否实现了组织内的信息的充分透明？

是否实现了以项目为中心和绩效文化？

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